【工作內(nèi)容】
- 負責(zé)處理業(yè)主及住戶的咨詢、投訴與建議,確保及時響應(yīng)和有效解決;
- 定期進行社區(qū)走訪,了解住戶需求,提升客戶滿意度;
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,為住戶提供各類生活服務(wù),如家政預(yù)約、維修協(xié)調(diào)等;
- 管理和維護住戶檔案,確保信息準確、更新及時;
- 協(xié)助處理突發(fā)事件,保障小區(qū)的安全與秩序。
【任職要求】
- 擁有大專及以上學(xué)歷;
- 形象氣質(zhì)佳,具備客戶服務(wù)或物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
- 良好的溝通能力和人際交往能力,能夠妥善處理投訴與糾紛;
- 具備良好的團隊協(xié)作精神和服務(wù)意識,能主動解決問題;
- 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等;
- 工作細致認真,具有較強的責(zé)任心和抗壓能力;