崗位職責(zé):
1、通過電話、郵件、微信、上門拜訪等形式開發(fā)新客戶,尋找銷售機會并協(xié)助完成銷售任務(wù),并負(fù)責(zé)國內(nèi)客戶的接待、審計,妥當(dāng)處理客戶投訴事件,提高客戶滿意度。
2、積極開展市場滿意度調(diào)查、分析預(yù)測,做好市場信息的收集、整理和反饋,對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。
3、訂單處理:負(fù)責(zé)處理客戶訂單,包括接受訂單、確認(rèn)訂單信息、錄入系統(tǒng)、跟蹤訂單進度,并及時與客戶溝通訂單相關(guān)事宜。
4、報價和合同管理:根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品報價,制定合適的價格方案,協(xié)助銷售人員起草和管理銷售合同,確保合同的及時簽訂和執(zhí)行。依照公司財務(wù)政策及銷售合同條款及對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。
5、客戶服務(wù):為客戶提供良好的售后服務(wù),解答客戶提出的問題和疑慮,處理客戶投訴和售后需求,維護客戶關(guān)系并提升客戶滿意度。
6、資料整理和管理:整理和管理產(chǎn)品資料、銷售資料和客戶資料,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性,方便銷售團隊使用和參考。
7、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析:收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù),制作銷售報表和銷售分析報告,為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持和市場情報。
8、銷售支持:協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備銷售材料和演示資料,安排客戶會議和拜訪,提供銷售活動和促銷活動的后勤支持。
9、內(nèi)部協(xié)調(diào):與其他部門密切合作,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,解決銷售過程中的各種問題和難題。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)藥、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、掌握調(diào)研分析能力、策略思考能力、政策解讀能力;
3、熟練使用各類辦公軟件、親和力強、適應(yīng)高強度差旅;
4、具有良好的溝通能力。