職位描述
汽車?yán)碣r4S店
-按照梅賽德斯-奔馳品牌形象，接觸、問候客戶，并提供幫助。
-執(zhí)行車輛檢查。
-建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費用和時間預(yù)估。
-向客戶解釋保修及善意索賠范圍。
-確?？蛻舻念A(yù)定時間，接收批準(zhǔn)，如有任何變動，及時通知客戶。
-與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯－奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行。
-處理客戶投訴，將特殊案例上報給上級。
-實施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠度。
-定期熟悉梅賽德斯-奔馳新產(chǎn)品及技術(shù)。
崗位要求：
-大專以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗，高端品牌優(yōu)先 。
-具備較強的溝通能力及人際交往能力。
-具備基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力。
職位福利：五險一金、定期體檢、帶薪年假、績效獎金
工作地點
沈陽渾南區(qū)遼寧之星汽車有限公司
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職位發(fā)布者
HR/hr
立即溝通
遼寧之星汽車有限公司遼寧之星汽車有限公司是梅賽德斯－奔馳中國有限公司的授權(quán)經(jīng)銷商及服務(wù)中心，是東北地區(qū)首家AH400/SC18 3S中心，為客戶提供完善的整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)3S服務(wù)。遼寧之星3S中心占地面積12000平米，交通便捷，環(huán)境優(yōu)美。3S中心采用全球統(tǒng)一的梅賽德斯－奔馳建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，擁有國內(nèi)唯一的橢圓型二層展廳、舒適優(yōu)雅的客戶接待室、設(shè)備齊全的維修車間，東北地區(qū)最大、最全的產(chǎn)品配件庫。1993年起，遼寧之星汽車維修服務(wù)有限公司的前身安達(dá)汽修就開始梅賽德斯－奔馳的維修服務(wù)，32年來積累了豐富的維修經(jīng)驗，培養(yǎng)了眾多的頂級維修技師。公司憑借雄厚的技術(shù)力量及專業(yè)的管理水平，贏得了遼沈地區(qū)廣大梅賽德斯－奔馳用戶的充分肯定和信任，成為廣大車主維修保養(yǎng)的首選單位。作為世界頂級豪華汽車品牌的授權(quán)經(jīng)銷商，遼寧之星一直秉承梅賽德斯－奔馳的“星徽”服務(wù)理念，將便捷、豪華、尊貴的產(chǎn)品和高效的服務(wù)奉獻(xiàn)給追求高品味生活的人們。自成立以來遼寧之星連續(xù)三年蟬聯(lián)“梅賽德斯－奔馳中國單店銷售冠軍”，公司的銷售及服務(wù)團隊以輝煌的業(yè)績?yōu)楣镜拿肿⑷肓素S富的內(nèi)涵。用專業(yè)的技術(shù)水平和真誠的服務(wù)贏得了客戶的嘉許。榮譽既是對遼寧之星過去成績的肯定，更是遼寧之星未來發(fā)展的動力，“讓客戶感受一流的購買及擁有體驗”是遼寧之星不變的宗旨！遼寧之星將繼往開來，持續(xù)為客戶提供專業(yè)貼心的尊崇服務(wù)！遼寧之星真誠歡迎您的加盟，在這片充滿機遇與挑戰(zhàn)的天空里綻放奪目的光輝。公司將為員工提供良好的企業(yè)文化、全球統(tǒng)一的奔馳價值觀、卓越的工作環(huán)境、極具市場競爭力的薪資、五險一金、帶薪年假、定期體檢、年終獎金、績效獎金、生日福利、員工食堂等福利、每年全體員工出國旅游感受不凡的團隊體驗,以及專業(yè)的培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展的機會。
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