崗位職責(zé):
1、按照崗位流程為客人辦理入住、續(xù)住、退宿及寄存商品、打車、停車等服務(wù)。
2、按照崗位流程為客人提供餐前、餐中、餐后的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)酒店門前及店內(nèi)的日常巡視及檢查工作,保證衛(wèi)生干凈整潔、接待服務(wù)前工作達(dá)標(biāo)、
排除安全隱患,并及時為客人提供各項咨詢及服務(wù)工作。
4、向客人提供管家式的精細(xì)化服務(wù),隨時關(guān)注客人需求,向客人宣講酒店企業(yè)文化介紹。
并與各部門做好銜接,第一時間內(nèi)為客人提供服務(wù)。
5、熟練掌握酒店產(chǎn)品知識,包括客房、餐飲、場地等,能夠積極、主動的為客人推銷各類
消費項目
6、對酒店門前車輛進(jìn)行管理。
任職要求:
1、具有中專以上學(xué)歷或酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書。
2、年齡18-35歲,男女均可。
3、相貌端正,表達(dá)能力強。
4、擁有酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、有水、電、弱電工作經(jīng)驗者優(yōu)先