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崗位職責： 1、通過QQ/微信/電話/郵件對接，為客戶提供售后對接處理服務; 2、主動監(jiān)督客戶寄出的快件狀況，異常及時介入或輸出處理: 3、收集及了解客戶的服務需求時) 4、依據公司處理標準，以積極、及時、專業(yè)的態(tài)度完成投訴問題，提升客戶滿意度。 崗位要求： 1,男女不限，大專及以上學歷(優(yōu)秀者可放寬);18~35歲， 2, 普通話標準，電腦打字需40字/分鐘以上， 3,學習能力及抗壓能力強，具有良好的責任感和團隊合作精神; 4,思維敏捷、表達能力強，具有較強的問題解決能力; 5,有較好的客戶服務意識和談判技巧，對客服工作有較深刻認知;