職位描述
汽車維修汽車美容汽車理賠4S店汽車廠家
1. 確定合理的售后服務流程，確保售后服務順暢高效；
2. 管理售后服務團隊，分配任務，監(jiān)督工作進度和質(zhì)量；
3. 負責制定并執(zhí)行售后服務計劃，完成維修任務；
4. 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
5. 對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
7. 具備較強的服務意識和解決問題能力
工作地點
北京海派特斯拉授權鈑噴中心北京市朝陽區(qū)姚家園路東口甲1號東方基業(yè)國際汽車城市場I區(qū)7號
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職位發(fā)布者
王溪/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司是特斯拉授權鈑噴中心，位于北京市朝陽區(qū)姚家園路東口甲1號東方基業(yè)汽車城I區(qū)7號。北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司成立于2003年，具備一類汽車維修資質(zhì)，至今已累計為3萬余名客戶提供了高效優(yōu)質(zhì)的維保、鈑噴、美容等各項汽車售后服務，累計維修車輛10余萬臺次。在不斷完善服務品質(zhì)的同時，得到了廣大客戶及行業(yè)的認可，獲得諸多榮譽及稱號，是北京汽車維修行業(yè)協(xié)會評選的誠信企業(yè)、中國人民保險公司、平安保險公司、太平洋保險公司及太平保險北京分公司指定定損中心、進口現(xiàn)代車友會和阿爾法羅密歐車友會以及特斯拉車友會指定維修店，特斯拉授權鈑噴中心。北京海派特斯拉鈑噴中心擁有原廠配件供應，專業(yè)服務團隊，先進檢測儀器和最新的維修噴漆設備。維修技師和服務顧問均通過特斯拉廠家的專業(yè)培訓及認證。為提高公司管理水平和服務質(zhì)素，更好服務廣大車主，北京海派已通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康與安全管理體系認證，正在進行ISO19600合規(guī)管理體系和GB/T27922五星級服務的體系認證申請工作。
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