崗位職責
1、為住店賓客辦理退入住登記,發(fā)放,回收房卡及磁卡鑰匙。
2、及時準確的將入住賓客信息錄入電腦,并掃描賓客信息進行傳送。
3、掌握和了解房態(tài)及價格等信息,積極有效的提升客房入住率。
4、了解入住賓客的需求,增加客房內(nèi)的服務(wù)項目,如保險箱,物品租用,小商品等各項商務(wù)服務(wù)。
5、負責辦理賓客退房及結(jié)賬工作,同時提供叫醒及包裹寄存服務(wù)。
6、認真耐心回答住店賓客的問詢,提供有關(guān)民宿服務(wù)設(shè)施,交通,旅游景點,娛樂購物等信息。
7、協(xié)助完成客人餐飲服務(wù)
任職要求
大專及以上學歷,35歲以內(nèi),思維敏捷,口齒伶俐,具有較好親和力和應(yīng)變能。