崗位職責(zé)
1、為住店賓客辦理退入住登記,發(fā)放,回收房卡及磁卡鑰匙。
2、及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息錄入電腦,并掃描賓客信息進(jìn)行傳送。
3、掌握和了解房態(tài)及價(jià)格等信息,積極有效的提升客房入住率。
4、了解入住賓客的需求,增加客房?jī)?nèi)的服務(wù)項(xiàng)目,如保險(xiǎn)箱,物品租用,小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)辦理賓客退房及結(jié)賬工作,同時(shí)提供叫醒及包裹寄存服務(wù)。
6、認(rèn)真耐心回答住店賓客的問(wèn)詢,提供有關(guān)民宿服務(wù)設(shè)施,交通,旅游景點(diǎn),娛樂(lè)購(gòu)物等信息。
7、協(xié)助完成客人餐飲服務(wù)
任職要求
大專及以上學(xué)歷,35歲以內(nèi),思維敏捷,口齒伶俐,具有較好親和力和應(yīng)變能。