崗位職責(zé)
1、負責(zé)民宿的日常接待工作。包括客人入住、退房手續(xù)的辦理;接聽電話、處理民宿預(yù)訂和房態(tài)管理等,確保相關(guān)信息的準確無誤。
2、協(xié)助客房服務(wù),確??头康那鍧嵑途S護,滿足客人的需求。
3、提供客人咨詢服務(wù),解答關(guān)于民宿設(shè)施、周邊景點、交通等方面的疑問。
4、協(xié)助客人解決在住宿期間遇到的問題,確??腿藫碛杏淇斓娜胱◇w驗。
5、做好日報表,對好每日賬單。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,年齡30歲以下,有親和力,形象氣質(zhì)佳。
2、有較強工作責(zé)任心,手腳勤快;發(fā)現(xiàn)問題及時上報,積極響應(yīng)客戶的需求,記錄客人意見和想法。
3、酒店、服務(wù)相關(guān)專業(yè),有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮