崗位職責
1. 負責公寓日常運營管理,包括租戶入住/退租手續(xù)辦理、合同簽訂及檔案管理;
2. 協調處理業(yè)主客戶報修、投訴及突發(fā)事件,確保問題及時解決;
3. 負責責任區(qū)域的物業(yè)管理日常巡查、品質檢驗,包括公共保潔、綠化、秩序、安全、公共設施、水電、修巡查等,并負責跟進專屬責任區(qū)域品質問題的改進;
4. 負責責任區(qū)域客戶的所有費用收取,包括物業(yè)費、停車費及其它等費用的催繳與核對,并及時錄入收費系統(tǒng);
5. .負責策劃組織客戶參加社區(qū)活動,以及一應驛站商品和服務的推廣等活動
提升業(yè)主客戶滿意度及居住體驗;
6. 協助上級完成數據統(tǒng)計、報表整理及管理優(yōu)化建議。
任職要求
1. 本科及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、行政相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 1年以上物業(yè)管家、客服或公寓管理相關工作經驗(有商業(yè)或者公寓經驗優(yōu)先);
3. 具備良好的溝通能力、服務意識及突發(fā)事件處理能力;
4. 熟練使用Office辦公軟件(Word/Excel/PPT)且熟悉物業(yè)管理行業(yè)及其相關法律、法規(guī)文件 ;
5. 性格開朗,責任心強,能適應彈性工作時間(如周末值班);
6. 持有物業(yè)管理相關證書(如物業(yè)管理員證)者優(yōu)先。
福利待遇
1.按國家規(guī)定購買五險一金;
2.入職滿一年免費體檢,每月發(fā)放餐飲補貼,法定節(jié)假日過節(jié)費等;
3.定期員工生日會、運動會等團建活動。