職位描述:
1.負責責任區(qū)域所有客戶的所有需求受理和跟進處理;
2.負責責任區(qū)域客戶定期上門拜訪工作,并與其建立良好客戶關系;
3.負責責任區(qū)域的物業(yè)管理日常巡查、品質檢驗,包括公共保潔、綠化、秩序、安全、公共設施、水電、修巡查等,并負責跟進專屬責任區(qū)域品質問題的改進;
4.負責責任區(qū)域客戶的所有費用收取,包括物業(yè)費、停車費及其它費用等,并及時錄入收費系統(tǒng);
5.負責組織客戶參加社區(qū)活動,以及一應驛站商品和服務的推廣等活動;
6.負責承擔客戶服務中心的輪崗工作;
7.負責上級安排的其他工作。
職位要求:
1.18-35周歲,身體健康,形象氣質佳;
2.大專學歷及以上,物業(yè)管理、社區(qū)關系管理、酒店管理類專業(yè)優(yōu)先;
3.溝通能力強,有親和力、責任心和一定抗壓能力,2年或以上相關工作經驗,有物業(yè)客戶服務經驗、二手房銷售經驗優(yōu)先;;
4.熟悉物業(yè)管理行業(yè)及其相關法律、法規(guī)文件;
5.熟悉電腦辦公軟件操作。