職位描述
崗位職責(zé)：
1、與線上平臺(tái)保持良好的溝通維護(hù)，處理好每天的訂單和客人的投訴，并做好相應(yīng)的反饋
2、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程進(jìn)行調(diào)價(jià)或者關(guān)房。（包括但不限于營(yíng)銷策劃與執(zhí)行、市場(chǎng)宣傳、客戶拓展、客戶接待、合同簽訂、服務(wù)跟辦、老客戶維護(hù)、意見(jiàn)收集等）
3、負(fù)責(zé)配合賓館年、季、月公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，并總結(jié)活動(dòng)的成果進(jìn)行分析
4、負(fù)責(zé)每日聽(tīng)取重要客人意見(jiàn)，處理重要客人投訴
5、負(fù)責(zé)收集、分類整理并建立重要客戶及VIP客戶檔案資料，每周報(bào)營(yíng)運(yùn)部主任，并進(jìn)行月總結(jié)，分析
6、根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)度，協(xié)助本部門同事開(kāi)展工作，協(xié)助其他部門開(kāi)展工作，不得出現(xiàn)不遵守主管領(lǐng)導(dǎo)工作合理調(diào)度的情況
7、OTA按照部門設(shè)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)所有線上平臺(tái)營(yíng)收20萬(wàn)，完成銷售業(yè)績(jī)
8、運(yùn)營(yíng)辦公除外，每日前臺(tái)工作協(xié)助，幫助前臺(tái)辦理入住，退房，客訴問(wèn)題等工作，及時(shí)解決OTA平臺(tái)客人的問(wèn)題訴求
9、部門接待各大會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)接會(huì)議住宿，安排人員名單，按照要求進(jìn)行分配房間或房間其他特殊要求等工作。部門各婚宴合同，協(xié)議合同等資料的整理，保管。日?？记?，各類文檔，會(huì)議記錄，禮品領(lǐng)取信息等文職工作的記錄
任職要求：
大專及以上，線上OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)在3年以上，40歲以下。
工作地點(diǎn)
德陽(yáng)旌陽(yáng)區(qū)東電賓館(黃河西路)189號(hào)
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職位發(fā)布者
鄭女士/辦公室人事
昨日活躍立即溝通
四川龍德投資發(fā)展集團(tuán)有限公司四川龍德投資集團(tuán)簡(jiǎn)介四川龍德投資集團(tuán)創(chuàng)立于1993年6月。集團(tuán)現(xiàn)下轄全資或控股公司16家，現(xiàn)有職工約600余人。龍德集團(tuán)秉承“合法、合理、合情”的企業(yè)精神，以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為起點(diǎn)，先后廣泛涉足于食品酒業(yè)、電子科技、商貿(mào)零售、礦業(yè)開(kāi)發(fā)、醫(yī)療器械、公益服務(wù)、基礎(chǔ)材料、生態(tài)旅游、酒店餐飲等多個(gè)領(lǐng)域，固定資產(chǎn)規(guī)模累計(jì)約50億元，年產(chǎn)值約20多億元。31年來(lái)，龍德集團(tuán)積極優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，整合資源，成功實(shí)施產(chǎn)業(yè)三次轉(zhuǎn)型。從2000年起，龍德集團(tuán)先后榮獲“四川百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“成都市先進(jìn)基層黨組織”、“四川AAA誠(chéng)信企業(yè)”、“四川省工商聯(lián)、扶貧愛(ài)心企業(yè)”、“四川省委組織部重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”、“成都市AA和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”等殊榮。按照龍德集團(tuán)“六五發(fā)展戰(zhàn)略”布局，隨著企業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；百Y源配置進(jìn)一步優(yōu)化，集團(tuán)將依托實(shí)業(yè)發(fā)展之本，借助“國(guó)際化+互聯(lián)網(wǎng)”之勢(shì)，著力于新老產(chǎn)業(yè)“增減”轉(zhuǎn)型和開(kāi)拓，通過(guò)不斷進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)龍德集團(tuán)集“智慧醫(yī)養(yǎng)、醫(yī)藥醫(yī)療、生態(tài)旅游、婦幼保健、公益服務(wù)、酒店餐飲、生物能源及特色農(nóng)業(yè)為一體的綜合型企業(yè)”的大戰(zhàn)略，努力成為國(guó)內(nèi)行業(yè)中具有一定品牌影響力、社會(huì)貢獻(xiàn)率更大的國(guó)際品牌企業(yè)。公司為員工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境，公司相關(guān)福利如下：1、法定假、婚假、產(chǎn)假、9.8龍德感恩節(jié)福利；2、購(gòu)買國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)；3、每年一次員工免費(fèi)健康體驗(yàn)；4、公司為員工提供工作餐等；5、公司每年定期或不定期舉行各類豐富的員工文體娛樂(lè)活動(dòng)，如公司周年慶、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、員工旅游、員工聚會(huì)等活動(dòng)；6、豐厚的薪資待遇。
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