職位描述
工作內(nèi)容：
1.負責(zé)京東、天貓、拼多多平臺，為客戶提供售前售中售后接待服務(wù)；
2.及時準(zhǔn)確的處理客戶的問題；
3.未發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理，售后訂單處理；
4.做好異常件表格登記，及時反饋售后發(fā)生的問題，提出適當(dāng)改進的建議或意見；
5.做好客戶維護工作，提高客戶復(fù)購率；
6.完成上級制定銷售目標(biāo)及其他事項。
任職要求：
1.高中及以上學(xué)歷
2.有電商淘寶類的工作經(jīng)驗，熟悉京東電商平臺客服工作操作和規(guī)則
3.計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。打字速度快（60字/分鐘），有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)
4.熱愛網(wǎng)絡(luò)銷售事業(yè)，熱情友好，有親和力，善于交流，有良好的服務(wù)意識，具有強烈的責(zé)任感、能夠給客戶留下良好印象，能獨立完成工作
5.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，無限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
6.熟練掌握產(chǎn)品知識、使用、安裝和售后等各項流程和知識，能及時準(zhǔn)備回答用戶各種問題和疑問。
工作地點
廊坊固安縣津威康達
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職位發(fā)布者
于美巖/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京市津威康達醫(yī)療器械有限公司北京津威康達醫(yī)療器械有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、國內(nèi)外銷售于一體的骨科創(chuàng)傷和運動防護用品專業(yè)公司。公司擁有12條進口生產(chǎn)線和與美國合建的研發(fā)中心，主要生產(chǎn)有醫(yī)用高分子繃帶夾板系列、骨科支具、運動防護及康復(fù)等20多種醫(yī)院臨床治療及康復(fù)的產(chǎn)品。公司獲多項國家發(fā)明專利和北京市高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)通過ISO9001：2008及ISO13485:2003國際質(zhì)量管理體系認證，產(chǎn)品全部通過美國FDA和歐盟CE認證。其中醫(yī)用高分子繃帶夾板系列產(chǎn)品，連續(xù)10年國內(nèi)同行業(yè)銷量遙遙領(lǐng)先，市場占有率達到68%以上，在全國28個省市數(shù)千家醫(yī)院使用，并遠銷歐美、中東、東南亞等國家和地區(qū)，是中國大型的醫(yī)用高分子繃帶夾板科研生產(chǎn)出口基地。公司本著“誠信高效、追求卓越、和諧發(fā)展”的宗旨，以骨科內(nèi)外固定產(chǎn)品及材料為龍頭，不斷研發(fā)或引進最先進的骨科設(shè)備和產(chǎn)品，滿足國內(nèi)市場的需求。竭誠歡迎國內(nèi)外同仁加盟，優(yōu)勢互補，合作共贏共同和諧發(fā)展。
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