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崗位職責(zé): 1、現(xiàn)場(chǎng)支持：出差到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供公司產(chǎn)品驗(yàn)證、交付、維護(hù)等相關(guān)技術(shù)支持； 2、客戶項(xiàng)目全流程管理:主導(dǎo)項(xiàng)目在客戶端的階段規(guī)劃實(shí)施(POC、Prot0、EVT至Ramp)，制定各階段關(guān)鍵驗(yàn)證指標(biāo)(如光束質(zhì)量、切割/焊接精度、工藝穩(wěn)定性等)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目既定目標(biāo); 3、客戶技術(shù)對(duì)接與支持:深度對(duì)接客戶工藝研發(fā)團(tuán)隊(duì)，獲取客戶對(duì)激光設(shè)備的關(guān)鍵需求(如材料兼容性、加工效率等)，并組織輸出技術(shù)方案并完成現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證實(shí)施; 4、客戶問(wèn)題閉環(huán):主導(dǎo)客戶技術(shù)投訴的根因分析(如加工缺陷、設(shè)備穩(wěn)定性問(wèn)題)，并推動(dòng)設(shè)備改善； 5、技術(shù)文檔沉淀:撰寫和維護(hù)技術(shù)文檔，包括項(xiàng)目復(fù)盤、操作手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題處理方案等。 任職要求 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，激光技術(shù)、光電工程、材料加工、機(jī)械自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫熟練者優(yōu)先考慮; 2、3年以上激光設(shè)備/工藝開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉光纖激光器、CO2激光器系統(tǒng)及工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景； 3、具備項(xiàng)目專業(yè)知識(shí)及相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 4、具備客戶導(dǎo)向思維，能快速理解并轉(zhuǎn)化客戶需求為技術(shù)方案; 5、跨部門協(xié)作能力強(qiáng)，可主導(dǎo)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目。