職位描述
汽車?yán)碣r
崗位職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)售后服務(wù)平臺每日服務(wù)站報修單及費用報單（含走保單）審核，確保報單信息準(zhǔn)確規(guī)范，費用審核無誤；
2）組織編制保修服務(wù)管理規(guī)定，服務(wù)項目工時費用合理，嚴(yán)格控制服務(wù)成本；
3）負(fù)責(zé)部門年度質(zhì)量體系內(nèi)審和外審工作，以規(guī)范和提升服務(wù)質(zhì)量；
4）負(fù)責(zé)售后星級認(rèn)證年度評審工作，確保服務(wù)管理達(dá)標(biāo)；
5）負(fù)責(zé)部門各項流程和管理制度修訂編制發(fā)布；確保各項管理工作按照制度流程開展工作；
6）負(fù)責(zé)亞星服務(wù)平臺人員及服務(wù)站權(quán)限設(shè)定，系統(tǒng)日常維護(hù)，確保服務(wù)人員及服務(wù)站平臺各項功能的正常使用。
任職要求：
1) 40周歲以內(nèi)，精通汽車構(gòu)造、汽車生產(chǎn)過程；
2) 精通汽車維修技能；
3) 具有很強(qiáng)的統(tǒng)籌管理、溝通協(xié)調(diào)、處理應(yīng)急事務(wù)的能力；
4) 熟悉客服知識、營銷知識；
5) 精通使用辦公自動化軟件；
6) 精通公司產(chǎn)品及客戶服務(wù)流程。
工作地點
邗江區(qū)江蘇省揚州市濰柴大道2號
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亞星客車
企業(yè)簡介在中國，專注于客車制造60年以上的公司，只有亞星，沒有之一。揚州亞星客車股份有限公司，其前身是揚州客車制造總廠。2011年3月，亞星客車進(jìn)入濰柴集團(tuán)，成為濰柴旗下全資子公司。亞星客車進(jìn)入濰柴之后，充分利用濰柴在技術(shù)研發(fā)、海內(nèi)外市場開拓、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢，全面強(qiáng)化與濰柴的戰(zhàn)略協(xié)同，充分利用濰柴集團(tuán)優(yōu)質(zhì)的動力匹配資源，打造核心動力總成系統(tǒng)，形成國內(nèi)獨一無二的客車動力總成黃金產(chǎn)業(yè)鏈，全面提升了亞星客車動力系統(tǒng)核心競爭力。公司現(xiàn)擁有揚州和廈門兩個生產(chǎn)基地。產(chǎn)能近三萬臺，擁有國內(nèi)一流的客車生產(chǎn)線和產(chǎn)品研發(fā)試驗室。目前主要生產(chǎn)高科技新能源混合動力客車、純電動客車及歐五低排放豪華客車，產(chǎn)品遍布全國及歐美澳等發(fā)達(dá)國家市場。公司科技實力行業(yè)領(lǐng)先，現(xiàn)有“亞星”、“豐泰”、“揚子”等著名品牌，產(chǎn)品涵蓋5-18米各型號長途客車、校車、高端旅游客車、城市客車、團(tuán)體客車、豪華房車、特種專用車等環(huán)保節(jié)能型客車。亞星客車不僅暢銷國內(nèi)，并遠(yuǎn)銷北美、澳洲、東歐、東南亞、俄羅斯、中東、非洲等地，在海內(nèi)外建有500多家經(jīng)銷和售后服務(wù)網(wǎng)點，確保為用戶提供聯(lián)網(wǎng)式的一體化服務(wù)。展望未來，亞星客車提出“打造百億亞星，成為為全球大眾提供安全、舒適運輸服務(wù)的專家，打造中國標(biāo)桿產(chǎn)品，做中國最好的客車”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶的需求為宗旨，依托集團(tuán)協(xié)同競爭的優(yōu)勢，達(dá)到做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)為社會貢獻(xiàn)價值，為客戶創(chuàng)造價值，讓員工實現(xiàn)價值的宏偉發(fā)展藍(lán)圖。
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