職位描述
海外汽車售后服務(wù)汽車故障解決汽車服務(wù)
崗位職責(zé)：?1. 受理海外業(yè)務(wù)部反饋的海外客戶投訴，確保受理及時(shí)有效；?2.對(duì)車輛進(jìn)行出廠前PDI檢查，跟蹤整改進(jìn)度，確認(rèn)整改效果；?3. 登錄信息平臺(tái)提交客戶投訴，售后產(chǎn)品質(zhì)量信息匯總、初步分析；?4.參與海外服務(wù)方式磋商和跟蹤，保障海外服務(wù)配件需求；?5.進(jìn)行車輛現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)跟蹤，提高客戶滿意度；?6.實(shí)施車輛故障維修，確保故障及時(shí)有效處理；?7.對(duì)海外服務(wù)站進(jìn)行管理，回訪海外客戶，提高客戶滿意度；?8.收集服務(wù)方案實(shí)施效果，確保及時(shí)準(zhǔn)確；?9.及時(shí)、有效的完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)??
任職要求：?1. 35周歲以下，能接受海外出差。?2. 大專及以上學(xué)歷， 汽車運(yùn)用與維修、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)；有一定英語基礎(chǔ)。?3. 有過海外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。?4. 五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客車制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客車維修工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。?5.掌握客車維修過程、客車制造工藝等，熟悉國家質(zhì)量法律、法規(guī)；具備良好的故障分析和鑒定能力，具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，具有一定的識(shí)圖基礎(chǔ)。??
崗位福利：豐厚的駐外津貼、大平臺(tái)+晉升渠道、節(jié)日福利、免費(fèi)班車、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢。
工作地點(diǎn)
邗江區(qū)江蘇省揚(yáng)州市濰柴大道2號(hào)
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亞星客車
企業(yè)簡(jiǎn)介在中國，專注于客車制造60年以上的公司，只有亞星，沒有之一。揚(yáng)州亞星客車股份有限公司，其前身是揚(yáng)州客車制造總廠。2011年3月，亞星客車進(jìn)入濰柴集團(tuán)，成為濰柴旗下全資子公司。亞星客車進(jìn)入濰柴之后，充分利用濰柴在技術(shù)研發(fā)、海內(nèi)外市場(chǎng)開拓、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)，全面強(qiáng)化與濰柴的戰(zhàn)略協(xié)同，充分利用濰柴集團(tuán)優(yōu)質(zhì)的動(dòng)力匹配資源，打造核心動(dòng)力總成系統(tǒng)，形成國內(nèi)獨(dú)一無二的客車動(dòng)力總成黃金產(chǎn)業(yè)鏈，全面提升了亞星客車動(dòng)力系統(tǒng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司現(xiàn)擁有揚(yáng)州和廈門兩個(gè)生產(chǎn)基地。產(chǎn)能近三萬臺(tái)，擁有國內(nèi)一流的客車生產(chǎn)線和產(chǎn)品研發(fā)試驗(yàn)室。目前主要生產(chǎn)高科技新能源混合動(dòng)力客車、純電動(dòng)客車及歐五低排放豪華客車，產(chǎn)品遍布全國及歐美澳等發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)。公司科技實(shí)力行業(yè)領(lǐng)先，現(xiàn)有“亞星”、“豐泰”、“揚(yáng)子”等著名品牌，產(chǎn)品涵蓋5-18米各型號(hào)長(zhǎng)途客車、校車、高端旅游客車、城市客車、團(tuán)體客車、豪華房車、特種專用車等環(huán)保節(jié)能型客車。亞星客車不僅暢銷國內(nèi)，并遠(yuǎn)銷北美、澳洲、東歐、東南亞、俄羅斯、中東、非洲等地，在海內(nèi)外建有500多家經(jīng)銷和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，確保為用戶提供聯(lián)網(wǎng)式的一體化服務(wù)。展望未來，亞星客車提出“打造百億亞星，成為為全球大眾提供安全、舒適運(yùn)輸服務(wù)的專家，打造中國標(biāo)桿產(chǎn)品，做中國最好的客車”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶的需求為宗旨，依托集團(tuán)協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值的宏偉發(fā)展藍(lán)圖。
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