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崗位職責(zé)： 1、管理體系建設(shè)：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)與應(yīng)用實(shí)施，建立健全客戶服務(wù)及管理體系、細(xì)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶投訴與KPI考核要求，定期檢查、回顧、更新，保證業(yè)務(wù)運(yùn)作指南的指導(dǎo)性和可操作性；監(jiān)督運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的客戶服務(wù)與KPI達(dá)成、改善結(jié)果并實(shí)施考核，確保物流運(yùn)營(yíng)的高效運(yùn)行和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 2、運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的導(dǎo)入，建立標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化的訂單運(yùn)作流程并實(shí)施，對(duì)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與考核，管理并優(yōu)化物流運(yùn)營(yíng)流程，確保流程的高效性、合規(guī)性和成本控制，并根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)建議；負(fù)責(zé)物流運(yùn)營(yíng)管理部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作，包括人員管理、預(yù)算管理、資源調(diào)配等。 3、運(yùn)營(yíng)信息化建設(shè)：新技術(shù)、新模式、新設(shè)備的分析與導(dǎo)入，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)的信息化建設(shè)，跟蹤和分析物流運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定相關(guān)指標(biāo)和報(bào)表，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策支持，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 4、運(yùn)營(yíng)的改善與優(yōu)化：通過培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督各部門及平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的落實(shí)，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效率效益；推動(dòng)供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展，與相關(guān)部門（采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)等）緊密合作，提升供應(yīng)鏈效率和服務(wù)水平； 5、運(yùn)營(yíng)設(shè)備管理：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)設(shè)備及資產(chǎn)管理體系的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等的擬訂、推行落實(shí)，日常運(yùn)營(yíng)設(shè)備的管理，合理配置內(nèi)部閑置資源及庫(kù)存成本。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)背景；8年及以上大型物流企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上總部同等崗位任職經(jīng)歷； 2、對(duì)全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)或者運(yùn)輸具備豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具備相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 3、有一定全局觀，較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃能力和組織協(xié)調(diào)能力； 4、擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)分析，數(shù)據(jù)敏感度高，善于從數(shù)據(jù)中診斷業(yè)務(wù)問題； 5、熟悉辦公軟件使用技能，熟練掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件系統(tǒng)；能獨(dú)立書寫SOP； 6、具備高度責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，樂于接受挑戰(zhàn)，抗壓力強(qiáng)。