要求:
1、熟悉冷軋、鍍鋅、彩涂、鈑金加工等相關(guān)行業(yè)工藝技術(shù)知識(shí);
2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際溝通、語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的解決問題能力。
具體工作內(nèi)容:
① 負(fù)責(zé)客戶抱怨日常收集、現(xiàn)場(chǎng)分析與改善,每周質(zhì)量客訴收集,輸出關(guān)鍵任務(wù);
② 負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系,了解客戶痛點(diǎn),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);
③ 進(jìn)行駐廠合肥,開展全流程服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容:客戶訂單和生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào);產(chǎn)品發(fā)貨和接收;用戶緊急訂單協(xié)調(diào)處置;現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題溝通處置,最大限度減少損失;質(zhì)量異議處理;用戶反饋問題的及時(shí)反饋和改善。;
④ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。