職位描述
小區(qū)
1、通過管家手機(jī)收到客戶服務(wù)需求信息或投訴后，明確回復(fù)客戶響應(yīng)時間，及時協(xié)調(diào)秩序、環(huán)境或工程部門為客戶提供服務(wù)
2、制定拜訪計(jì)劃明確溝通內(nèi)容實(shí)施拜訪
3、及時統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)客戶繳費(fèi)情況，了解、分析欠費(fèi)原因，適時采取短信、電話、入戶繳催的方式進(jìn)行繳費(fèi)提示
4、明確區(qū)域品質(zhì)巡查路線，發(fā)現(xiàn)問題做好圖片、文字記錄，進(jìn)問題處理
5、整理區(qū)域客戶檔案，保持客戶資料為最新狀態(tài)
工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)云際花園
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職位發(fā)布者
吳先生/hrbp
剛剛活躍立即溝通
南京招商局物業(yè)管理有限公司“招商物業(yè)”是招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè)，隸屬于招商積余。招商物業(yè)運(yùn)營管理總部位于深圳，是國內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；?、品牌化和集團(tuán)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。招商血脈、蛇口基因。招商物業(yè)“百年誠信，至尊服務(wù)”的發(fā)展理念，源于跨越三個世紀(jì)的歷史傳承。近40年耕耘，招商物業(yè)已發(fā)展成為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)價值鏈全程綜合服務(wù)商，業(yè)務(wù)遍布全國40多個城市，并跟隨“一帶一路”戰(zhàn)略開始了海外拓展的腳步。目前，招商物業(yè)服務(wù)客戶有華為技術(shù)、華晨寶馬、京東集團(tuán)、阿里巴巴、中國科學(xué)院、寧德新能源、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、三亞崖州灣科技城、宜家家居、喜之郎、來福士、中國移動、交通銀行、中國人壽、中國石化、廣州國際會展中心、武漢體育中心、最高人民法院、北京市國土資源局、武漢光谷等數(shù)百家國內(nèi)外知名單位和企業(yè)。
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