雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
AI機(jī)器人訓(xùn)練
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)標(biāo)注與分析機(jī)器人多輪對(duì)話問題，機(jī)器人在不同服務(wù)場(chǎng)景中切換服務(wù)方式的問題，并提出優(yōu)化措施；
2、在產(chǎn)品上線前，提出智能服務(wù)失敗案例如何查找及修復(fù)方式；
3、客戶全旅程線上斷點(diǎn)陪伴策略設(shè)計(jì)；
4、參與機(jī)器人導(dǎo)航層的設(shè)計(jì)與訓(xùn)練調(diào)優(yōu)，提升機(jī)器人的靈活度、有效性，提高機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)領(lǐng)域背景優(yōu)先；具有訓(xùn)機(jī)師經(jīng)驗(yàn)或科技應(yīng)用背景的，學(xué)歷適當(dāng)放寬；
2、至少1年及以上的智能客服或AI訓(xùn)練相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)；精通保險(xiǎn)遠(yuǎn)程服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)則、流程、話術(shù)；熟練掌握遠(yuǎn)程服務(wù)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；
3、具備查找、修復(fù)、優(yōu)化提高機(jī)器人能力，具備機(jī)器人搭建、訓(xùn)練、運(yùn)營(yíng)全流程方法者優(yōu)先，具備良好的數(shù)據(jù)分析和處理能力；
4、有責(zé)任感，主動(dòng)性強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力、理解能力和邏輯思維能力，能夠迅速掌握新技術(shù)和新知識(shí)。
獎(jiǎng)金績(jī)效
帶薪年假、年終獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療、綜合保障、定期團(tuán)建、年度體檢
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)陽(yáng)光金融城(西北門)商通大道一號(hào)院A2206
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職位發(fā)布者
陳碩/HR
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陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“陽(yáng)光保險(xiǎn)”或“集團(tuán)”）是中國(guó)一家完全按市場(chǎng)化機(jī)制成立和發(fā)展起來的民營(yíng)保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)。2005年7月陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)成立，2007年6月集團(tuán)成立。歷經(jīng)多年發(fā)展，目前已擁有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康等多家專業(yè)子公司。2022年12月9日，陽(yáng)光保險(xiǎn)在香港聯(lián)交所掛牌上市。自成立以來，陽(yáng)光保險(xiǎn)堅(jiān)守主業(yè)發(fā)展定力，堅(jiān)持以實(shí)業(yè)的心態(tài)做金融，以價(jià)值發(fā)展為主線，扎扎實(shí)實(shí)地積累打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)實(shí)在在地履行社會(huì)責(zé)任，并以高質(zhì)量的發(fā)展、專業(yè)的管理、優(yōu)良的服務(wù)建立了自己的口碑與品牌，成立5年便躋身中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)，已連續(xù)12年入選中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，連續(xù)11年被評(píng)為中國(guó)500最具價(jià)值品牌，成為中國(guó)金融業(yè)的新銳力量。陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“一切為了客戶”的核心價(jià)值追求，以“做專業(yè)領(lǐng)先的家庭保險(xiǎn)保障服務(wù)提供商與值得信賴的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴”為商業(yè)追求，為客戶提供貫穿全生命周期的、專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障及養(yǎng)老、健康、教育、財(cái)富管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等綜合服務(wù)解決方案。秉承“服從國(guó)家戰(zhàn)略、造福社會(huì)民生、溫暖客戶員工、回報(bào)公司股東”的核心價(jià)值觀，做一個(gè)有特色、有價(jià)值、有溫度、有社會(huì)責(zé)任感的新時(shí)代企業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”的企業(yè)使命。
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