工作職責(zé):
1.嚴(yán)格管理磁卡鑰匙的發(fā)放和使用。
2.對本管轄區(qū)域內(nèi)VIP房、長住房和其它類房進(jìn)行檢查,確保衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(注:填寫《樓層領(lǐng)班工作表》)
3.處理緊急事故、事件、客人投訴及當(dāng)天各崗位發(fā)生的特殊情況。
4.檢查樓層公共區(qū)域和消防設(shè)施設(shè)備清潔完好,避免和消除安全隱患。
5.閱讀各班次交接班記錄,查閱客房主管工作布置記錄,并督促檢查落實(shí)。
6.加強(qiáng)管理本區(qū)域各種統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、匯總報(bào)告,確保各項(xiàng)盤點(diǎn)工作準(zhǔn)確無誤。
7.檢查各項(xiàng)記錄,控制客房用品及清潔用品的用量。
8.保證客房內(nèi)各種設(shè)備功能完好,確保使用正常,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系并及時(shí)維修。
任職要求:
1.大專及以上 酒店管理專業(yè)
2.有3年以上同檔星級酒店客房部管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.男女不限 25-40歲
4.熟悉客房運(yùn)作及管理規(guī)范,具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,熱情進(jìn)取,親和力強(qiáng),富有責(zé)任感并有團(tuán)隊(duì)意識。