職位描述
投訴客服售后客服電話客服
職位描述（我們希望您做到）：
1、接收并記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
2、整理客戶資料并及時(shí)更新；
3、對(duì)入廠維修保養(yǎng)客戶以及新車客戶定期回訪，出現(xiàn)問題及時(shí)反饋，提升滿意度；
4、定期邀約客戶參加店內(nèi)活動(dòng)，進(jìn)行客戶維系。
崗位要求（我們需要您具備）：
1、大專及以上學(xué)歷， 1年以上電話回訪或客服類工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備一定的汽車專業(yè)基本知識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰 ；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力以及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、包吃、績效獎(jiǎng)金
職位亮點(diǎn)：千億上市公司，給求職者提供良好的平臺(tái)。
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)北京迎賓中升豐田汽車銷售服務(wù)有限公司阜石路63號(hào)
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職位發(fā)布者
張香榮/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京迎賓中升豐田汽車銷售服務(wù)有限公司中升集團(tuán)是中國全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，于2010年3月26日在香港聯(lián)交所主板成功上市，首次榮膺2022年中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜第1位；榮登2022《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)第830位；榮登2022《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)第830位；中升集團(tuán)專注于經(jīng)營豪華及中高端汽車品牌，致力于發(fā)展一站式經(jīng)營模式，于各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)提供新車銷售，和售后產(chǎn)品及服務(wù)，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù)，以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。2022年6月30日，經(jīng)銷店數(shù)量達(dá)到417家，覆蓋全國25個(gè)省份及地區(qū)，逾110個(gè)城市；全國八大二手車區(qū)域中心（UCC）已投入運(yùn)營。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。福利制度富有競爭力的薪酬福利社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金員工福利體檢系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)工作午餐月度員工生日會(huì)不同形式的員工活動(dòng)
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