職位描述
酒店/民宿
工作職責(zé)：
1、 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、優(yōu)先顧客、常規(guī)客人、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求，與所有部門保持良好的工作關(guān)系。
2、熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序。
3、按照政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和酒店客滿時(shí)婉拒客人入住的情況。
4、向管理層匯報(bào)酒店運(yùn)行過程中的不足和不合理行為。
5、維持對(duì)酒店房價(jià)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施、特別事件的全面了解。
6、確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動(dòng)避免客人不滿意的離開酒店。必要時(shí)從管理人員處獲得幫助。
7、熟悉顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)并以此作為每日工作的指導(dǎo)。以此為標(biāo)準(zhǔn)不斷監(jiān)督員工表現(xiàn)。
8、協(xié)助部門的培訓(xùn)和評(píng)估，積極思考對(duì)部門和酒店有利的建議和系統(tǒng)。
9、當(dāng)前廳部經(jīng)理不在時(shí)，肩負(fù)起部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)，管理好部門日常運(yùn)作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上前廳部其他崗位主管經(jīng)驗(yàn)；
2、掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行。
3、良好的英語能力、管理技能、溝通技巧。
4、良好的組織以及解決問題的能力；良好的財(cái)務(wù)知識(shí)。
5、良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。
6、能適應(yīng)夜班工作。
工作地點(diǎn)
歷城區(qū)濟(jì)南遙墻國際機(jī)場(chǎng)
入職公司信息
- 入職公司: 山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)酒店管理有限公司
- 公司地址: 山東省濟(jì)南市歷城區(qū)遙墻街道機(jī)場(chǎng)路1號(hào)濟(jì)南遙墻國際機(jī)場(chǎng)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
閻先生/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東培森人力資源開發(fā)有限責(zé)任公司山東培森人力資源開發(fā)有限責(zé)任公司成立于2004年，是經(jīng)山東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳（現(xiàn)山東省人力資源和社會(huì)保障廳）批準(zhǔn)成立的國有企業(yè)人力資源公司。公司立足本土，深化人力資源，堅(jiān)持專注人力資源服務(wù)，成立至今秉承“依法依規(guī)，全心全意為員工服務(wù)”的宗旨，先后為三百余家企業(yè)及省直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)， 2016年9月與山東德恒律師集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，擔(dān)任常年法律顧問，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。公司對(duì)外服務(wù)范圍：“勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包(業(yè)務(wù)流程外包,人力資源外包)、員工招聘、職業(yè)培訓(xùn)、商保體檢、企業(yè)管理咨詢”等。內(nèi)設(shè)部門：業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、社保部、貴賓部、行政部等六大部門。目前與培森人力合作上百家企業(yè)及省直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，派遣人員達(dá)萬人以上。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、體檢、商保、檔案整理、工資、社保、合同、辭職，勞務(wù)糾紛咨詢及其他跟蹤服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。
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