崗位職責(zé):
1、協(xié)助客服經(jīng)理做好日常作業(yè)的服務(wù)監(jiān)管,及時(shí)分析評(píng)估連鎖店、物流、售后、采銷、市場(chǎng)等體系工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,提出相關(guān)處理意見(jiàn)和建議,并負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查落實(shí)工作;
2、協(xié)助客服經(jīng)理處理各類投訴事件,進(jìn)行訂單處理并及時(shí)跟進(jìn),對(duì)相關(guān)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人的處理意見(jiàn),檢查落實(shí)的情況和效果;
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶要求,以客戶滿意為中心,時(shí)刻維護(hù)公司形象。
任職要求:
1、電腦操作熟練,工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有耐心。
2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的溝通能力。
實(shí)習(xí)薪資:110+10(餐補(bǔ))/天,無(wú)住宿。
工作時(shí)間:9:00-18:30(中午12:00-13:30休息) 雙休
實(shí)習(xí)周期:針對(duì)25屆、26屆畢業(yè)生,只接受長(zhǎng)期實(shí)習(xí),提供實(shí)習(xí)證明,后期可轉(zhuǎn)正。
工作地點(diǎn):未央?yún)^(qū)二環(huán)北路910號(hào)蘇寧易購(gòu)三樓辦公區(qū)