職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
1、業(yè)主檔案建立、微信添加、業(yè)主識(shí)別；
2、服務(wù)需求：客戶咨詢業(yè)主拜訪業(yè)主座談會(huì)線上與線下交流業(yè)主滿意度調(diào)查服務(wù)需求調(diào)查；
3、服務(wù)需求受理：全方位生活資訊節(jié)日送祝福業(yè)主朝送暮迎度假業(yè)戶貼心服務(wù)代辦委托業(yè)務(wù)常識(shí)播報(bào)；
4、業(yè)主關(guān)系維護(hù)與業(yè)主建立良好關(guān)系，制定業(yè)主拜訪計(jì)劃上門(mén)拜訪，并進(jìn)行驗(yàn)證回訪，反饋責(zé)任部門(mén)整改；
5、費(fèi)用催繳：業(yè)主欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)，分析欠費(fèi)原因，制定收繳措施，實(shí)施收費(fèi)；
6、苑區(qū)巡查管理：小區(qū)內(nèi)消防、安全、交通設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、商鋪公共信息巡視監(jiān)管，裝修突發(fā)事件處理；
7、社區(qū)活動(dòng)推廣等。
任職資格：形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷，35歲及以下，1-2年物業(yè)管家客服工作經(jīng)驗(yàn)，親和力、溝通表達(dá)、抗壓能力較好。
職位福利：包吃、帶薪年假
工作地點(diǎn)
西安高陵區(qū)嘉園·藍(lán)湖九郡
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職位發(fā)布者
王亞仙/人事經(jīng)理
立即溝通
嘉園置業(yè)嘉園集團(tuán)創(chuàng)建于1992年，是一家以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、礦產(chǎn)開(kāi)采、教育產(chǎn)業(yè)為一體的集團(tuán)化公司?，F(xiàn)有員工600余人，擁有中、高級(jí)職稱或大學(xué)本科以上學(xué)歷員工達(dá)到80%以上。目前成功運(yùn)營(yíng)地產(chǎn)項(xiàng)目有：嘉園·藍(lán)湖九郡、嘉園大廈、嘉園·國(guó)際城、嘉園·馨苑、嘉園公館、嘉園國(guó)際廣場(chǎng)、天元大廈、科振物流產(chǎn)業(yè)園。已開(kāi)發(fā)項(xiàng)目面積超150萬(wàn)㎡，總投資近70億元。待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及土地儲(chǔ)備面積1000余畝。嘉園集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，秉承“為用戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的發(fā)展宗旨，堅(jiān)持“質(zhì)量求生存，安全為保障，管理求效益，信譽(yù)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理、積極進(jìn)取，對(duì)外樹(shù)立品牌、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極參與城市建設(shè)和發(fā)展，打造民心工程、良心工程、凝心工程。被政府評(píng)為“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“最具活力企業(yè)”；被稅務(wù)部門(mén)連年評(píng)為“納稅先進(jìn)單位”；被中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行評(píng)為“AAA級(jí)信用單位”；被中國(guó)質(zhì)量管理中心評(píng)為“全國(guó)質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)”；2007年被陜西省省委、省政府授予“陜西省先進(jìn)集體”稱號(hào),受到了各級(jí)政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。集團(tuán)董事長(zhǎng)呂長(zhǎng)江先生歷任商洛市人大代表、二、三屆人大常委；西安市第十六屆人大代表；陜西省第十一屆人大代表；陜西省房地產(chǎn)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。
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