崗位職責(zé):
1、 根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制定管家部門(mén)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與活動(dòng)方案,帶領(lǐng)本部門(mén)的管理團(tuán)隊(duì),完成公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo),并嚴(yán)格控制部門(mén)運(yùn)營(yíng)成本,最大限度地提高公司收入及客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、 制訂管家部門(mén)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,增強(qiáng)公司營(yíng)運(yùn)管理水平,提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益;
3、 負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及考核、員工考核指標(biāo)設(shè)定與績(jī)效評(píng)估;
4、 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、養(yǎng)老、酒店、公寓等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),優(yōu)化部門(mén)管理體系;
5、 全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開(kāi)支;
6、 定時(shí)查閱各分部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查各分部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,作出處理;
7、 對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作;
8、 處理部門(mén)內(nèi)部工作安排,激勵(lì)、培訓(xùn)部門(mén)員工;
9、 做好管家部與其他各部門(mén)之間的溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上養(yǎng)老社區(qū)管家部管理工作經(jīng)驗(yàn)或高星級(jí)酒店房務(wù)部管理工作經(jīng)驗(yàn),星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn),2年以上同等職務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉養(yǎng)老社區(qū)或高星酒店房務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)及管理,具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)以及良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,了解熟悉客人的消費(fèi)心理,關(guān)注客戶(hù)需求;
4、至少以部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家養(yǎng)老社區(qū)或五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn),具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉籌開(kāi)及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程;
5、具有良好的形象氣質(zhì)。