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工作內(nèi)容： 1、協(xié)助客服部經(jīng)理制定年度預(yù)算、工作計(jì)劃等； 2、負(fù)責(zé)客訴、報(bào)事報(bào)修服務(wù)?，接收客戶(hù)的報(bào)修、報(bào)事請(qǐng)求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并進(jìn)行后續(xù)回訪； 3、提供客戶(hù)裝修辦理一站式服務(wù)，根據(jù)裝修手續(xù)辦理流程，提供咨詢(xún)、提醒，協(xié)助開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)方陪同客戶(hù)查驗(yàn)房屋及設(shè)備，記錄問(wèn)題，協(xié)調(diào)落實(shí)質(zhì)保維修； 4、收到運(yùn)營(yíng)方確認(rèn)客戶(hù)退租前須恢復(fù)原狀的通知后，為客戶(hù)提供辦理恢復(fù)原狀裝修手續(xù)的一站式服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作，包括發(fā)放收費(fèi)通知單和進(jìn)行催繳； 6、?管理客戶(hù)檔案、裝修檔案及其他相關(guān)文件，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性?； 7、積極參加公司組織的各種培訓(xùn)、活動(dòng)，確保工作技能和服務(wù)意識(shí)不斷提高,提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?； 8、參與物業(yè)項(xiàng)目的活動(dòng)推廣，協(xié)助處理公共關(guān)系和檢查接待工作?； 9、對(duì)物業(yè)管理中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，編制相關(guān)報(bào)表； 10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、具備3年及以上物業(yè)管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備公建相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、25-40歲，身體健康，大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、安全風(fēng)險(xiǎn)及成本控制能力，工作態(tài)度認(rèn)真周到，具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3、能夠接受綜合技能培養(yǎng)及工作，能夠接受崗位夜間值班； 4、熟練運(yùn)用Excel、Word 等辦公軟件；