崗位職責:
1.負責中心各區(qū)域收費指標計劃及收費情況的督導檢查。 2.負責暖網(wǎng)面積新增、撤管、變更的統(tǒng)計、審核、上報。 3.負責項目減免、賠償、退費工作的審核上報。 4.負責中心收費完成情況的統(tǒng)計、分析、數(shù)據(jù)的提供。 5.負責新收房項目跨區(qū)域籌備及組織協(xié)調(diào)。 5.負責收費促收活動方案審核,落實;負責公益活動方案的審核、實施。 6.審核中心區(qū)域客服收費類協(xié)議、通知、計劃及申請等。 7.部門員工和區(qū)域客服收費主管日常工作的指導、培訓、督查、審核及工作協(xié)調(diào)。 8.部門員工、區(qū)域客服收費主管、項目收費員復(fù)試、定崗、定薪、入職培訓及任務(wù)分配。 9.客服收費主管周例會及收費員業(yè)務(wù)輔導培訓的管理。 10.審核、督導區(qū)域客服收費活動的計劃。 11.配合區(qū)域協(xié)調(diào)項目與開發(fā)、物業(yè)、居委會、業(yè)委會等相關(guān)部門的客服收費相關(guān)事宜。 12.審核、上報收費員當年收費、舊欠兌現(xiàn)獎勵金額。 13.審核、上報收費員提前完成任務(wù)獎勵兌現(xiàn)金額。
任職資格:
1、??埔陨匣蛲葘W歷 客戶服務(wù)、企業(yè)管理及財務(wù)類相關(guān)專業(yè);
2、 從事客服或收費工作經(jīng)驗五年以上;
3、財務(wù)、收費、客服同等崗位管理工作經(jīng)驗三年以上。