職位描述
房地產(chǎn)客服
崗位職責(zé)：
1、審核及管理客戶檔案，監(jiān)督完成客戶數(shù)據(jù)庫更新及備份
2、審核及統(tǒng)籌各項(xiàng)認(rèn)購、簽約相關(guān)工作，合理安排人員、時間的分配
3、督導(dǎo)客戶房屋產(chǎn)權(quán)證辦理進(jìn)度，分類匯總，合理安排第三方合作機(jī)構(gòu)配合進(jìn)度
4、協(xié)助經(jīng)理處理與各合作單位的配合，初審并跟進(jìn)合作中介的代理費(fèi)結(jié)算，查漏補(bǔ)缺，渠道合作合同跟進(jìn)
5、協(xié)助協(xié)調(diào)銀行關(guān)系，跟進(jìn)客戶按揭情況，統(tǒng)計(jì)并上報(bào)客戶回款進(jìn)度
6、根據(jù)本部門的工作目標(biāo)和年度期經(jīng)營計(jì)劃，協(xié)助上級主管規(guī)劃、組織推進(jìn)客戶服務(wù)，協(xié)助擬定年度客服計(jì)劃，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升公司形象
7、組織好售前、售中、售后的各種服務(wù)工作，監(jiān)督并提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量
8、協(xié)助上級主管制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督、指導(dǎo)執(zhí)行
任職要求：
1、有房地產(chǎn)公司銷售客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)行限購政策及能熟練操作網(wǎng)上認(rèn)購、簽約
2、熟練掌握房地產(chǎn)銷售程序及售后服務(wù)程序
3、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識、政策法規(guī)
工作地點(diǎn)
北京順義區(qū)譽(yù)天下三區(qū)109號樓
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職位發(fā)布者
曹昊/人事經(jīng)理
立即溝通
北京長樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
北京長樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(BEIJING CHANG LE REAL ESTATES DEVELOPMENT CO., LTD)為長江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司附屬公司 Subsidiary of CK ASSET HOLDINGS LIMITED長江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司(長實(shí))為長江集團(tuán)的旗艦。長江集團(tuán)是一家建基香港的跨國企業(yè)，集團(tuán)在香港的成員包括三家同為恒生指數(shù)成份股的上市公司：長實(shí)、和記黃埔有限公司及電能實(shí)業(yè)有限公司（前稱香港電燈集團(tuán)有限公司）；在香港聯(lián)合交易所主板上市的長江基建集團(tuán)有限公司、長江生命科技集團(tuán)有限公司、和記電訊香港控股有限公司、和記港陸有限公司及TOM集團(tuán)有限公司。截至二零一二年九月三十日，長江集團(tuán)旗下在香港上市之公司的總市值為八千七百五十億港元。長江集團(tuán)的業(yè)務(wù)遍及全球五十二個國家，雇員人數(shù)約二十七萬名。長實(shí)是一間地產(chǎn)發(fā)展及策略性投資公司。長實(shí)為香港規(guī)模最大的地產(chǎn)發(fā)展商之一。自1992年簽署第一份合資合同后，長實(shí)自此不斷參與內(nèi)地的地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目，如座落于北京的亞洲最大商業(yè)建筑群之一-北京東方廣場，總投資額超過20億美金。長實(shí)亦致力于北京地區(qū)及全國開發(fā)大型高中檔房地產(chǎn)項(xiàng)目。北京長樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為其附屬機(jī)構(gòu)，開發(fā)順義天竺地區(qū)(中央別墅區(qū)核心地段)占地70萬平方米高檔房地產(chǎn)項(xiàng)目，公司將為員工提供自我挑戰(zhàn)及發(fā)展機(jī)會，并提供優(yōu)厚的薪酬福利，完善的內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度。現(xiàn)誠聘以下具備敢于創(chuàng)新、敢于自我挑戰(zhàn)，富有團(tuán)隊(duì)精神之專業(yè)人士加盟：
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