職位描述
接聽客服倒班制咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、精確把握、追蹤客戶健康服務(wù)需求，為客戶提供健康服務(wù)咨詢、預(yù)約和查詢服務(wù)；
2、線上采集客戶信息，建立和完善客戶健康檔案；
3、為客戶預(yù)約醫(yī)生、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診與綠通、遠(yuǎn)程會診等服務(wù)；
4、受理客戶投訴與建議，準(zhǔn)確記錄信息及時流轉(zhuǎn)相關(guān)部門；
5、醫(yī)療健康滿意度回訪、健康提醒（提醒復(fù)檢、體檢提醒、短信提醒）等服務(wù)。
要求：
1、1年以上醫(yī)療、醫(yī)護(hù)背景，或有客服工作經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷學(xué)信網(wǎng)可查；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力及良好的心理承受能力；
3、熱愛醫(yī)療行業(yè)，具備良好的語言組織能力和表達(dá)能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)、樂于付出，并具有良好的客戶服務(wù)意識。
工作時間：
新人期間：9：00-18：00，中間休息1小時；周六日、法定節(jié)假日都休息；
進(jìn)班組后：按班組排班輪休，上5休2天，早8：00-晚20：00期間進(jìn)行排班；夜班是晚八到早八，可以安排在家辦公，夜班業(yè)務(wù)量不大
工作地點：北京昌平區(qū)泰康創(chuàng)新中心
薪資待遇：試用期三個月：大專稅前4900，轉(zhuǎn)正稅前5400；本科稅前5100，轉(zhuǎn)正稅前5600；本科學(xué)士稅前5300，轉(zhuǎn)正稅前5800 ;
五險一金、年終獎、工齡獎、每年體檢、意外險、過節(jié)費、帶薪年假、調(diào)薪機(jī)制，班車等
工作地點
北京昌平區(qū)科學(xué)園路21-1號
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職位發(fā)布者
韋女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
百思特
百思特（北京百思特電信科技發(fā)展公司）成立于1993年，早期從事電信尋呼業(yè)務(wù)，是尋呼時代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，多次被評為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，2001年開始規(guī)?；峁┖艚兄行耐獍?wù)，公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業(yè)務(wù)與運營解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險、IT、通訊、咨詢等，長期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。涉獵行業(yè)有通信類（移動、電信、聯(lián)通）、政府類（12345、12315、中央編制辦公室客服），互聯(lián)網(wǎng)（百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮），保險（人保、中銀）等20余家，證券（銀河、中信建投），銀行類（光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏）等。地區(qū)由北京輻射全國濟(jì)南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運營面積達(dá)到10000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席5000多個，公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個事業(yè)部：電話商務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址：www.netbest.com.cn公司總部：工作地點一：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號北京科技大學(xué)會議中心院內(nèi)會議樓3層工作地點二：山東濟(jì)南職場：山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟(jì)南日報報業(yè)大廈B座13層（西客站附近）工作地點三：江蘇昆山：江蘇昆山花橋金融大道遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)南門1號樓3層百思特工作地點四：江西南昌：江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號天驕廣場2層
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