職位描述
電話客服倒班制咨詢服務(wù)居民服務(wù)
通過統(tǒng)一的服務(wù)專線服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市12家殯儀館和36處公墓的集中管理和高效調(diào)度。為逝者家屬提供7*24小時(shí)的殯儀館信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢及需求處理等一站式殯葬服務(wù)，解決群眾在殯葬服務(wù)過程中遇到的信息不對(duì)稱、信息不暢等實(shí)際問題，提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。
一、崗位介紹：
1、崗位名稱：民政專線服務(wù)項(xiàng)目
2、崗位職責(zé)：
通過人工接聽、轉(zhuǎn)接、短信服務(wù)等方式，受理殯儀館及公墓信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢及需求處理等一站式殯葬業(yè)務(wù)服務(wù)。
每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加項(xiàng)目培訓(xùn)部門組織的相關(guān)培訓(xùn)。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求：
1、遵守中國憲法和法律，無違法犯罪記錄。
2、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
3、具有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與溝通能力，情緒穩(wěn)定，有一定的靈活應(yīng)變能力，能夠有快速處理較復(fù)雜問題的能力；
4、服從管理，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遵守各項(xiàng)工作制度；
5、具備計(jì)算機(jī)操作能力；
6、年齡20-45周歲以下，身體健康，性別不限。
三、薪酬及福利待遇
1、培訓(xùn)期：110元/天，考核通過后進(jìn)入實(shí)習(xí)期，實(shí)習(xí)期一個(gè)月，稅前工資4000元/月，轉(zhuǎn)正后施行績(jī)效考核制度，績(jī)效考核與工作量、服務(wù)質(zhì)量、出勤等相關(guān)。稅前工資5000-5500元/月。
2、社保：按國家規(guī)定，繳納五險(xiǎn)一金。
四、其他情況說明
1、工作時(shí)間：7*24小時(shí)倒班制，綜合工時(shí) ，每周排休息兩天
2、工作地點(diǎn)：北京市西城區(qū)廠甸。
3、職業(yè)發(fā)展：新入職員工經(jīng)過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，逐步成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)專家及各類管理人員。
工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)廠甸11號(hào)院廠甸11號(hào)院
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職位發(fā)布者
湛女士/招聘經(jīng)理
今日活躍立即溝通
百思特
百思特（北京百思特電信科技發(fā)展公司）成立于1993年，早期從事電信尋呼業(yè)務(wù)，是尋呼時(shí)代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，多次被評(píng)為海淀區(qū)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，2001年開始規(guī)?；峁┖艚兄行耐獍?wù)，公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營(yíng)管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺(tái)外包、全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險(xiǎn)、IT、通訊、咨詢等，長(zhǎng)期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。涉獵行業(yè)有通信類（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）、政府類（12345、12315、中央編制辦公室客服），互聯(lián)網(wǎng)（百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮），保險(xiǎn)（人保、中銀）等20余家，證券（銀河、中信建投），銀行類（光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏）等。地區(qū)由北京輻射全國濟(jì)南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運(yùn)營(yíng)面積達(dá)到10000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席5000多個(gè)，公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個(gè)事業(yè)部：電話商務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址：www.netbest.com.cn公司總部：工作地點(diǎn)一：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號(hào)北京科技大學(xué)會(huì)議中心院內(nèi)會(huì)議樓3層工作地點(diǎn)二：山東濟(jì)南職場(chǎng)：山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)大廈B座13層（西客站附近）工作地點(diǎn)三：江蘇昆山：江蘇昆山花橋金融大道遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)南門1號(hào)樓3層百思特工作地點(diǎn)四：江西南昌：江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號(hào)天驕廣場(chǎng)2層
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