職位描述
接聽(tīng)客服
一、崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)日常接聽(tīng)移動(dòng)電話咨詢疑難問(wèn)題及客戶咨訴等，做好業(yè)務(wù)解答和受理。
（2）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分類登記，做好問(wèn)題接續(xù)、傳遞及追蹤處理。重大案件要及時(shí)做好記錄和反饋。
（3）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，及日常職場(chǎng)行為內(nèi)規(guī)范；按業(yè)務(wù)流程做好咨查詢服務(wù)；
（4）按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作事宜。
工作時(shí)間:9:00-18:00,兩班倒，午休1小時(shí)，每月倒休6-8天，每工作8小時(shí)
薪資標(biāo)準(zhǔn)：3000-5000左右 上不封頂，五險(xiǎn)，晉升空間大，晉升空間大晉升空間大?。?！
二、工作要求：
1、年齡17歲以上，中專以上學(xué)歷或中專大專在校實(shí)習(xí)生；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；
3、能夠熟練使用電腦系統(tǒng)及Office辦公軟件，中文打字錄入40字/分鐘以上；
4、能夠適應(yīng)輪班工作，長(zhǎng)白班，月休6天。
三、薪資待遇：
基本工資+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+績(jī)效工資+業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),工資總額：試用期：2000-2500元，轉(zhuǎn)正后：3000-5000元不等，工資上不封頂，多勞多得。
工作地點(diǎn)
邢臺(tái)襄都區(qū)世貿(mào)天街
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許燕芳/人事經(jīng)理
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百思特
百思特（北京百思特電信科技發(fā)展公司）成立于1993年，早期從事電信尋呼業(yè)務(wù)，是尋呼時(shí)代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，多次被評(píng)為海淀區(qū)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。是北京乃至全國(guó)從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開(kāi)始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，2001年開(kāi)始規(guī)?；峁┖艚兄行耐獍?wù)，公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營(yíng)管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺(tái)外包、全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險(xiǎn)、IT、通訊、咨詢等，長(zhǎng)期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。涉獵行業(yè)有通信類（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）、政府類（12345、12315、中央編制辦公室客服），互聯(lián)網(wǎng)（百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮），保險(xiǎn)（人保、中銀）等20余家，證券（銀河、中信建投），銀行類（光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏）等。地區(qū)由北京輻射全國(guó)濟(jì)南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運(yùn)營(yíng)面積達(dá)到10000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席5000多個(gè)，公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個(gè)事業(yè)部：電話商務(wù)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)部門(mén)、聯(lián)信部門(mén)、信息中心。網(wǎng)址：www.netbest.com.cn公司總部：工作地點(diǎn)一：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號(hào)北京科技大學(xué)會(huì)議中心院內(nèi)會(huì)議樓3層工作地點(diǎn)二：山東濟(jì)南職場(chǎng)：山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)大廈B座13層（西客站附近）工作地點(diǎn)三：江蘇昆山：江蘇昆山花橋金融大道遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)南門(mén)1號(hào)樓3層百思特工作地點(diǎn)四：江西南昌：江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號(hào)天驕廣場(chǎng)2層
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