雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
醫(yī)療設(shè)備體外診斷試劑
崗位職責(zé):
1、主要職責(zé)為負(fù)責(zé)國外客戶售后的客戶服務(wù)、技術(shù)支持及培訓(xùn)，制作各種技術(shù)文檔；
2、掌握公司所有產(chǎn)品的操作/性能及維修技術(shù)，為客戶提供售后技術(shù)支持，對產(chǎn)品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫；
3、負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)咨詢、收集客戶對公司和產(chǎn)品的反饋信息；
4、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶投訴，為客戶的產(chǎn)品故障提供解決方案；
5、負(fù)責(zé)審核英文版維修手冊及使用說明書等技術(shù)文檔；
6、編寫客戶培訓(xùn)教材并承擔(dān)客戶技術(shù)培訓(xùn)，提供售后常見問題培訓(xùn)。
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，信息、機(jī)電、電子、生物醫(yī)學(xué)等理工科專業(yè)
2、2年以上國際售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，英語熟練，口語流利；
3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識；
4、有海外留學(xué)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
深圳坪山區(qū)坑梓金沙社區(qū)金輝路15號
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職位發(fā)布者
唐羽/HRBP
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