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職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制APP軟件售后經(jīng)驗(yàn)平臺官方客服經(jīng)驗(yàn)SAAS、釘釘、等客服經(jīng)驗(yàn)咨詢售后服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件
采用排班制，休息時間不一定是在周六日，近期是最早上班時間8點(diǎn)，最晚下班時間20點(diǎn)，工作時間不超過8小時
崗位職責(zé)：
1. 通過在線的方式實(shí)時服務(wù)用戶，處理用戶對產(chǎn)品的使用咨詢和反饋等；
2. 對公司產(chǎn)品、流程、運(yùn)營等方面存在的問題，及時反饋相關(guān)人員，并能提出有效解決方案；
3. 善于發(fā)現(xiàn)投訴處理環(huán)節(jié)中的不足之處，提出改進(jìn)意見，致力于快速解決問題，打造專業(yè)高效的用戶體驗(yàn)；
4. 遵守公司作息時間規(guī)定，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守工作流程和業(yè)務(wù)操作流程；
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 打字速度50字/分鐘以上。
3. 能接受輪班制，同時具備電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4. 較強(qiáng)的邏輯思維能力、表達(dá)能力。
5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識和責(zé)任心強(qiáng)。
6. 服從上級的工作安排，有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。
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工作地點(diǎn)
海珠區(qū)廣州大道368號大廈廣州大道368號大廈
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職位發(fā)布者
鄭女士/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
深圳易寶軟件有限公司易寶軟件于2000年成立，2020年3月正式落戶深圳，建立深圳總部中心，集團(tuán)總部位于香港，是一家全球領(lǐng)先的軟件IT外包供應(yīng)商，專注于提供個性化和專業(yè)化軟件開發(fā)及創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)服務(wù)。成立至今，公司通過了國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，CMMI5認(rèn)證及ISO等系列證書，易寶軟件已成長為行業(yè)領(lǐng)先，客戶信賴的IT服務(wù)專家，憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，建立起具有易寶特色項(xiàng)目管理體系、產(chǎn)品交付體系、質(zhì)量保障體系和現(xiàn)場維護(hù)體系，為客戶提供“高質(zhì)量、高效率、專業(yè)化”的IT外包服務(wù)，與全球合作伙伴共同分享由外包服務(wù)帶來的企業(yè)競爭力提升。公司業(yè)務(wù)分為三大板塊：服務(wù)外包、易寶智能、易寶教育。涉及行業(yè)：運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)、政企、新零售、教育等。公司通過不懈努力收獲了長期的合作伙伴，如華為、阿里、恒生電子、騰訊、中國平安、字節(jié)跳動、榮耀等世界500強(qiáng)企業(yè)。目前全國設(shè)立8大研發(fā)中心，業(yè)務(wù)覆蓋超過16個城市，全國辦公場地面積超過4萬平方米，現(xiàn)有員工超過6000人，本科及以上人員占比85%，是一群有經(jīng)驗(yàn)、有創(chuàng)新思維的年輕團(tuán)隊(duì)。面對未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，易寶軟件將秉持創(chuàng)業(yè)初心，堅(jiān)守品質(zhì)匠心，倡導(dǎo)服務(wù)敏捷化和人才專業(yè)化模式，堅(jiān)持將培育與引入人才作為組織發(fā)展的源動力；堅(jiān)持將品牌視為我們的榮譽(yù)，致力于將易寶打造成為全球領(lǐng)先的軟件服務(wù)及行業(yè)解決方案提供商。
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