【崗位職責】
1.項目管理:
(1)完成項目經(jīng)營指標,負責公司管理制度的落實;
(2)負責項目運作管理,組織協(xié)調調度中心、客服、現(xiàn)場等人員,確保項目訂單按客戶要求完成發(fā)運;
(3)負責項目SOP梳理及編寫,定期優(yōu)化項目運作質量,形成運營管理體系,組織SOP培訓并監(jiān)督項目按照SOP執(zhí)行;
(4)負責組織項目例會,對項目運作指標、運作狀況等事務進行回顧,保障KPI考核達標,跟進解決項目日常運作痛點;
(5)合理管控項目成本,負責項目PMO質效提升工作的開展,推進項目成本優(yōu)化;
(6)負責客情關系維護、客戶滿意度調查,維持良好的客情關系,協(xié)助商務經(jīng)理進行業(yè)務開發(fā);
(7)負責指導項目異常問題處理,解決客戶投訴;
(8)負責項目承運商管理,監(jiān)督承運商按公司考核要求執(zhí)行;
(9)負責信息系統(tǒng)的管理,對項目結算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、回單、應收賬款進行有效管理;
(10)領導交辦的其他事項。
2.團隊建設:
(1) 制定項目績效考核標準,對項目員工進行績效考核;
(2)制定培訓計劃,按照培訓計劃推進培訓,提高員工的綜合能力;
(3)負責組織項目輪崗,打造項目人員通崗能力。
3.6S管理:
負責項目6S建設,制定6S標準,形成6S管理體系,推進執(zhí)行。
【任職資格】
1.3年以上物流運作、物流項目管理(倉配項目/運輸項目)相關經(jīng)驗;
2.具備物流運作專業(yè)知識,良好的溝通能力,良好的語言文字功底,能輸出總結匯報材料;
3.認同公司企業(yè)文化。