職位描述
技能要求：
普通話
1.禮貌、和藹接待大廈客戶及來訪賓客。
2.認(rèn)真、耐心聆聽客人的各類問詢、要求，并做出禮貌、合理解答。
3.負(fù)責(zé)向業(yè)戶解釋大廈內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度。
4.及時(shí)收集業(yè)戶的反饋意見、建議。定期對(duì)業(yè)戶投訴、報(bào)修記錄進(jìn)行分類，并以月報(bào)形式作出總結(jié)。
5.為賓客指引電梯或?qū)ぴL樓層、房間等，認(rèn)真、詳細(xì)填寫來訪人員登記表。
6.接聽訪客電話，認(rèn)真做好電話記錄及解答工作。負(fù)責(zé)接收、分發(fā)及代客戶訂閱各類報(bào)刊、雜志工作。認(rèn)真、詳細(xì)做好各類報(bào)。
8.刊郵件接收、分發(fā)記錄，保證郵件及時(shí)、準(zhǔn)確分發(fā)至業(yè)戶手中。
9.遇可疑人員、行為、緊急、突發(fā)事件，立即向上級(jí)主管進(jìn)行匯報(bào)，以免問題延誤。
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)貢院9號(hào)
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北京鼎銘物業(yè)管理有限公司北京鼎銘物業(yè)管理有限公司是一家二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，其所管轄的項(xiàng)目有東方銀座、都會(huì)國際、都會(huì)華庭、國悅府、貢院九號(hào)、北京INN等知名公寓及綜合體。企業(yè)的服務(wù)宗旨是“依法管理、用戶至上、服務(wù)第一”；方針是“以竭誠的服務(wù)精神、嚴(yán)格的質(zhì)量管理、高效的時(shí)間追求、為業(yè)戶提供一流的服務(wù)”。目前上述項(xiàng)目現(xiàn)正在招賢納士，是集高檔公寓、寫字樓于一體的綜合性項(xiàng)目。
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