職位目標(biāo): 提供高品質(zhì)的日常維保工作,快速響應(yīng)客戶問題,提升轄區(qū)內(nèi)客戶滿意度; 嚴(yán)格執(zhí)行公司安全政策、質(zhì)量方針和售后服務(wù)要求,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),負(fù)責(zé)一線維保技工的人員發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)維保業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)利潤結(jié)果。
- 主要工作職責(zé):
1. 通過監(jiān)督本區(qū)域的日常保養(yǎng),修理和改造執(zhí)行質(zhì)量,快速響應(yīng)回召及其他客戶需求以提審客戶滿意度;
2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作,做到安全第一,警鐘長(zhǎng)鳴;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域員工的人員管理:提供技能指導(dǎo)和員工評(píng)估,努力趕上業(yè)務(wù)發(fā)展需要;
4. 負(fù)責(zé)檢查督促本區(qū)域人員遵章守紀(jì)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的執(zhí)行;
5. 負(fù)責(zé)與用戶的有效溝通,自覺維護(hù)公司利益;
6. 配合維保合同的續(xù)簽,完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo);
7. 持續(xù)提高一線維保員工的工作效率,完成公司目標(biāo);
8. 及時(shí)追繳和索取應(yīng)付賬款,減少欠款;
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù);
- 關(guān)鍵能力、技能和知識(shí)
1. 良好的溝通和協(xié)調(diào)技能;
2. 有較強(qiáng)的自我管理能力;
3. 有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃能力;
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí);
- 教育背景: 大?;蛞陨蠈W(xué)歷。
- 工作經(jīng)驗(yàn): 為迅達(dá)或其它電梯公司至少工作過5年,在用梯現(xiàn)場(chǎng)工程方面的經(jīng)歷為佳。
其他:定居太倉人員優(yōu)先