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更新于 6月3日

Python開(kāi)發(fā)(電商智能客服)

1.2-2萬(wàn)
  • 廈門思明區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

DjangoFlaskNLP智能客服系統(tǒng)電子商務(wù)人工智能
崗位職責(zé): 1. 設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)電商智能客服系統(tǒng)的核心模塊(對(duì)話管理、意圖識(shí)別、工單系統(tǒng)等); 2. 優(yōu)化NLP模型服務(wù)接口,提升意圖識(shí)別準(zhǔn)確率與響應(yīng)速度; 3. 對(duì)接電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)(訂單/商品/會(huì)員),實(shí)現(xiàn)智能客服的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢與業(yè)務(wù)處理; 4. 構(gòu)建知識(shí)庫(kù)自動(dòng)化管理工具,支持動(dòng)態(tài)更新與語(yǔ)義檢索; 5. 監(jiān)控系統(tǒng)性能,解決高并發(fā)場(chǎng)景下的穩(wěn)定性與擴(kuò)展性問(wèn)題。
經(jīng)驗(yàn)要求: - 3年以上Python開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),至少1年智能客服系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)歷; - 熟悉電商客服場(chǎng)景: - 有退貨退款、訂單查詢、商品推薦等業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn); - 理解客服工單流轉(zhuǎn)、會(huì)話分配、多輪對(duì)話設(shè)計(jì); - 具備知識(shí)圖譜構(gòu)建或FAQ問(wèn)答系統(tǒng)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者加分;
技術(shù)要求: - Python開(kāi)發(fā) - 精通Python 3.x,熟悉異步編程(asyncio)、多線程/進(jìn)程優(yōu)化; - 熟練使用Flask/Django/FastAPI等至少一個(gè)Web框架; - 掌握ORM(SQLAlchemy/Django ORM)、數(shù)據(jù)庫(kù)性能調(diào)優(yōu)。
- 智能客服相關(guān)技術(shù)棧 - 有NLP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):熟悉意圖識(shí)別(Intent Classification)、實(shí)體抽取(NER)、 對(duì)話狀態(tài)跟蹤(DST)等關(guān)鍵技術(shù); - 熟悉主流NLP工具庫(kù)(spaCy、NLTK、Transformers/Hugging Face); - 了解對(duì)話系統(tǒng)架構(gòu)(Rasa/Botpress/自研框架)。
- 數(shù)據(jù)處理與集成 - 熟練操作MySQL/PostgreSQL及NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)(MongoDB/Redis); - 熟悉消息隊(duì)列(RabbitMQ/Kafka)在異步任務(wù)中的應(yīng)用; - 具備API網(wǎng)關(guān)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)(RESTful/gRPC)。
- 工程化與運(yùn)維 - 掌握Docker/Kubernetes容器化部署,熟悉CI/CD流程; - 有云服務(wù)(AWS/Aliyun/GCP)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

思明區(qū)安踏廈門營(yíng)運(yùn)中心大廈

職位發(fā)布者

李女士/招聘

剛剛活躍
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公司Logo軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司公司標(biāo)簽
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“軟通動(dòng)力”)是中國(guó)數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京,多年來(lái)始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新,具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力,提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國(guó)際化服務(wù)。目前,公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)1100家國(guó)內(nèi)外客戶,其中超過(guò)230家客戶為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè),員工近90000人。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌,并在全球40余個(gè)城市布局業(yè)務(wù),構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國(guó)際交付中心,在北京城市副中心、江蘇無(wú)錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時(shí),公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品,打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心,擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室,6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心,1個(gè)博士后科研工作站,50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系,不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院;同時(shí)在全國(guó)合作院校600多所,設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地,通過(guò)校企合作、協(xié)同育人,為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2023年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額排名TOP 2”、“2024年中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2023年中國(guó)信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬(wàn)得ESG評(píng)級(jí)(Wind ESG Rating)AA級(jí)及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場(chǎng)認(rèn)可,并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、國(guó)家研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化(DevOps)三級(jí)能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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