負(fù)責(zé)外單商戶服務(wù)運(yùn)營的對接工作,包含以下內(nèi)容:
1、工作臺產(chǎn)品運(yùn)營:包含在線、熱線的智能和人工的產(chǎn)品運(yùn)營,對服務(wù)鏈路通暢性負(fù)責(zé),保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定承接;
2、知識運(yùn)營:負(fù)責(zé)在線、熱線的全鏈路知識運(yùn)營,包含配置,測試,上線,對知識質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、服務(wù)需求承接:對接業(yè)務(wù)需求,并完成服務(wù)鏈路配置,包含智能、工作臺工單服務(wù)等需求。
其他:早九晚六 周末雙休 五險一金 帶薪年假 法定節(jié)假日