職位描述
崗位職責:
1、流程規(guī)范:流程規(guī)范梳理,業(yè)務流程規(guī)范不定時更新梳理;
2、質檢業(yè)務情況:抽檢樣本量,識別問題并推動改進;
3、質量改進:引導輸出質量改進,根因分析、AAR、質量回溯,跟進改進活動落地并對落地情況進行評估;
4、KPI看護:業(yè)務KPI看護,月度驗收KPI達成情況及質量缺陷分析;
5、質量策劃:輔導PM制定項目質量策劃,執(zhí)行質量策劃中QC負責部分,監(jiān)控質量策劃活動落地情況;
6、負責問題排查IT產品或服務技術問題、平臺運維等;
7、對用戶問題進行分析、推動問題解決。
任職要求:
1、本科及以上學歷(學信網(wǎng)可查)
2、持有全國計算機二級證書;
3、2年以上質量綜合崗位相關工作經(jīng)驗;
4、1年以上IT運維項目質量管理經(jīng)驗;
5、具有一定英語閱讀能和寫作能力