雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制
熱線客服
1、負(fù)責(zé)接聽并解答消費(fèi)者通過熱線電話反饋的產(chǎn)品購買、使用咨詢、信息查詢及疑難問題；
2、處理消費(fèi)者線上業(yè)務(wù)咨詢、使用中的問題 ；
3、收集并整理消費(fèi)者聲音，提供服務(wù)持續(xù)優(yōu)化建議；
投訴客服
1、處理用戶在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的投訴相關(guān)問題；
以上二崗位要求：
1、本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先錄用，特別優(yōu)秀的可放寬至計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、具有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具有出色的邏輯思維和表達(dá)能力，善于與人溝通；
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
6、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，愿意從事客戶服務(wù)類型的工作；
7、能接受倒班輪休工作制，有夜班。
晉升空間：
1、有豐富經(jīng)驗(yàn)及表現(xiàn)優(yōu)秀的客服人員優(yōu)先作為組長、質(zhì)檢、培訓(xùn)師、技術(shù)專家、運(yùn)營經(jīng)理等崗位的選拔對(duì)象，晉升空間大；
福利待遇
1、 帶薪培訓(xùn)，試用期工資不打折；
2、 簽訂正式勞動(dòng)合同、繳納五險(xiǎn)一金并購買商業(yè)險(xiǎn)；
3、 生日福利、節(jié)假日關(guān)懷、免費(fèi)夜宵、團(tuán)建活動(dòng)、技能競賽、年度健康體檢等。
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安軟件園G座
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職位發(fā)布者
張黎/人事經(jīng)理
昨日活躍
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來自全球170多個(gè)國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來自全球170多個(gè)國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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