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更新于 5月25日

華為正編六險(xiǎn)一金客服專員

面議
  • 安順平壩區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

售后客服電話客服倒班制
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題; 2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題,升級至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理; 3、負(fù)責(zé)對其本人未閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤,直至閉環(huán),如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理,需及時(shí)將未閉環(huán)問題及時(shí)交接至TL或其他代理員工,需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢; 4、對其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。 崗位要求: 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,理工科專業(yè)優(yōu)先; 2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器,了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作; 3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心; 單獨(dú)說明:此崗位為華為子公司慧通自有編制,會涉及少量晚班請對照評估后投遞,謝謝您的閱讀~

工作地點(diǎn)

安順平壩區(qū)云上屯華為

職位發(fā)布者

何彥權(quán)/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
公司Logo華為技術(shù)有限公司
我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域,為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力,如今已擁有來自全球170多個(gè)國家和地區(qū)的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供:▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實(shí)肯干,華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為,與技術(shù)大牛共事,與行業(yè)精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環(huán)!聯(lián)接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界,共同領(lǐng)跑未來!我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域,為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力,如今已擁有來自全球170多個(gè)國家和地區(qū)的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供:▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實(shí)肯干,華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為,與技術(shù)大牛共事,與行業(yè)精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環(huán)!聯(lián)接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界,共同領(lǐng)跑未來!
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