雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
倒班制門店售后服務(wù)六險(xiǎn)一金周休兩天新零售
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門店引導(dǎo)工作，進(jìn)行用戶接待，積極協(xié)調(diào)滿足用戶服務(wù)需求，并與其他崗位保持緊密溝通與協(xié)作；
2、負(fù)責(zé)門店受理工作，遵循服務(wù)規(guī)范，完成各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)全流程，準(zhǔn)確介紹服務(wù)內(nèi)容，跟蹤服務(wù)進(jìn)度，準(zhǔn)確傳遞用戶訴求；
3、負(fù)責(zé)門店熱線接聽(tīng)工作，保持熱線暢通，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢，專業(yè)高效解答用戶問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)門店取機(jī)工作，講解維修方案和服務(wù)政策；
5、負(fù)責(zé)維護(hù)滿意度，積極探尋用戶需求，妥善處理客訴；
6、負(fù)責(zé)提供解決方案，為用戶提供多樣的解決方案；
7、協(xié)助門店店面管理及活動(dòng)執(zhí)行，展現(xiàn)出專業(yè)、禮貌、熱情等良好素質(zhì)，給用戶營(yíng)造有親和力的服務(wù)形象。
崗位職責(zé)：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有親和力，具有良好的溝通技巧；
3、具備高度責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可承受工作壓力；
4、有消費(fèi)電子產(chǎn)品或者手機(jī)行業(yè)售后服務(wù)、客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（酒店、銀行、大型商場(chǎng)）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位由華為全資子公司深圳慧通商務(wù)有限公司或其全資子公司聘用。
工作地點(diǎn)
南寧青秀區(qū)華為廣西區(qū)域總部
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！
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