崗位職責(zé):
1、全面落地及運(yùn)作代表處服務(wù)能力等級(jí)認(rèn)證,負(fù)責(zé)代表處服務(wù)能力的賦能及檢核工作,確保高質(zhì)量落地;
2、定期組織開(kāi)展代表處服務(wù)能力專班面授,收集學(xué)員滿意度反饋,并對(duì)學(xué)員訓(xùn)后行為改變進(jìn)行長(zhǎng)效跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)代表處服務(wù)金種子兼職講師培養(yǎng);
4、打造代表處服務(wù)標(biāo)桿:通過(guò)萃取門(mén)店優(yōu)秀案例,推廣服務(wù)優(yōu)秀案例及打法、打造一線服務(wù)標(biāo)桿;
5 、洞察一線服務(wù)培訓(xùn)需求,敏銳捕捉行業(yè)服務(wù)趨勢(shì)、消費(fèi)者、合作伙伴對(duì)門(mén)店服務(wù)能力的提升訴求并從培訓(xùn)角度給出解決方案。
崗位要求:
1、具備項(xiàng)目管理、課程開(kāi)發(fā)、授課技巧、人員帶教與輔導(dǎo)等培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉商務(wù)禮儀、熟練掌握零售門(mén)店/消費(fèi)者接待禮儀及服務(wù)流程,具備至少三年以上的服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的禮儀知識(shí),過(guò)往在服務(wù)專業(yè)、口碑好的企業(yè)或品牌履職的資深人員優(yōu)先;
加分項(xiàng):有電子產(chǎn)品、高端產(chǎn)品零售銷售經(jīng)驗(yàn)。