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?崗位職責： 1.負責日常會員問題的咨詢，通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案，并做好信息記錄 2.解決不了的問題進行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時反饋二線處理； 3.與客戶建立良好關系，提升客戶滿意度； 4.配合工作時間及業(yè)務安排，包括業(yè)務調(diào)動和臨時業(yè)務安排。 ?招募要求： 1.18~40歲，男女不限； 2.大?；蛞陨蠈W歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗者可放寬要求； 3.普通話標準，溝通表達清晰，擅長傾聽并解決客戶問題； 4.有線下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗或客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 5.有一定的抗壓能力、較強的責任及服務意識； 6.能適應輪班制度（做五休二，國家法定假期三倍薪資） 7.同步錄入打字速度35字/分鐘以上，會使用基本的office工作軟件 ?福利政策： [帶薪培訓]：入職后享受2周專業(yè)的帶薪培訓（含2天山姆門店實訓） [五險一金]：入職繳納社保 [帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期 [免費住宿]：免費提供住宿 宿舍標準：四人間，獨立衛(wèi)浴，空調(diào)，上床下桌。 [其他福利]：節(jié)日福利、各種員工活動，可申請居家辦公，清晰的職業(yè)發(fā)展路徑 ?工作時間： 9點~22點排班，8小時制，月休8天 ?工作地點：常熟市東南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黃浦江路199號紫晶城Ⅴ4棟 Foundever集團介紹 Foundever賽科斯中國，全球排名前3甲的呼叫中心服務企業(yè)（法資），截止2024年賽科斯已經(jīng)是家四十幾歲的企業(yè)了，全球員工總數(shù)超過17萬+名。 談到其歷史，F(xiàn)oundever賽科斯創(chuàng)始于1977年，總部位于美國佛羅里達州坦帕市。進入中國是在1999年，賽科斯于2000年正式成立“賽科斯上?！睘橹袊偛?，隨后，廣州與常熟站點于2006年、2012年先后成立。截止目前最新數(shù)據(jù)，F(xiàn)oundever賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地員工數(shù)已超2000多名。 Foundever賽科斯中國通過服務45個國家，每日提供60+語言超過900萬次用戶交互，為750+個世界領先品牌提供最佳服務體驗，致力于為各種規(guī)模的行業(yè)的公司提升客戶體驗。