職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1.對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)及小程序進(jìn)行管理、故障檢測(cè)及排除;
2.微信群受理加盟商問(wèn)題，盡快判斷故障并進(jìn)行排除;
3.接聽(tīng)400客服電話，處理異常；
4.抖音店鋪客服問(wèn)題處理；
5.有較好的抗壓能力，能及時(shí)處理用戶投訴并幫助用戶解決問(wèn)題:
6.及時(shí)做好問(wèn)題反饋；
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、需要電話接聽(tīng)經(jīng)驗(yàn)、電商工作經(jīng)驗(yàn)（淘寶/抖音/京東等）
2、全職，不接受兼職，居家辦公；
3、接受輪班，做五休二，一周排班一次。
工作地點(diǎn)
蘇州姑蘇區(qū)平瀧路36號(hào)
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