職位描述
電話客服全白班客訴專員醫(yī)護醫(yī)療設備/器械
崗位職責：
1、處理強生售后服務熱線，同時處理強生官網(wǎng)郵箱
2、收到醫(yī)療糾紛，置入產品引起不良反應的投訴，政府，藥監(jiān)，檢查單位等來電投訴后收集并核實投訴信息，并將投訴按照強生要求登記到投訴系統(tǒng)中，并及時反饋
3、其他J&J及上級交代的工作事項
任職要求：
1、 大專及以上學歷
2、具有售后服務經驗 有1年以上接線經驗 （聲音甜美，有呼叫中心投訴經驗）
3、需要有醫(yī)療器械相關工作背景
4、普通話標準，溝通能力強，有責任心。
5、有投訴處理經驗者優(yōu)先
6、熟練操作Office軟件，如Word, Excel 等
7、打字技巧達到基本要求
8、具有獨立處理能力，做事認真仔細，好學，自控
9、具有較強的語言表達及溝通能力
10、良好的團隊合作精神
工作時間：9:00~18:00 周末雙休
工作地址：上海徐匯區(qū)強生大廈上海市徐匯區(qū)桂菁路65號新研大廈A座
工作地點
上海靜安區(qū)東賢大廈6號樓江場路1228弄33號東賢大廈6樓
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朱先生/TA專員
立即溝通
賽科斯信息技術(上海)有限公司
賽科斯是全球排名前3甲的呼叫中心服務企業(yè)，全球員工總數(shù)已超過17萬名。通過服務45個國家，提供60多種語言，每日超過900萬次用戶交互，為超過750個世界領先品牌提供最佳服務體驗，致力于為各種規(guī)模和行業(yè)的公司提升客戶體驗。賽科斯進入中國是在1999年，于2000年正式成立“賽科斯上?！睘橹袊偛浚S后，廣州與常熟站點于2006年、2012年先后成立。截止目前最新數(shù)據(jù)，賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地員工數(shù)已超1200多名。賽科斯中國以實現(xiàn)亞太區(qū)多語種客服中心售后為目標，為跨國企業(yè)在大中華地區(qū)、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產品和服務，實現(xiàn)了上百家全球優(yōu)秀品牌企業(yè)的售后支持成功案例，業(yè)務和口碑極為穩(wěn)定和突出。公司官網(wǎng)：https://foundever.com/
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