職位描述
電話客服全白班專業(yè)技術(shù)服務(wù)
【工作內(nèi)容】
- 處理客戶的售后咨詢與投訴，確?？蛻魸M意度；
- 記錄并跟蹤客戶反饋的問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源進(jìn)行問題解決，并及時(shí)向客戶更新處理進(jìn)展；
- 協(xié)助制定和完善售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作程序，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
- 定期分析售后數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議；
- 積極主動(dòng)地與客戶建立良好的溝通關(guān)系，維護(hù)公司品牌形象。
【任職要求】
- 中專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶投訴；
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
- 工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
閔行區(qū)上海市浦星路1769號(hào)(地鐵8號(hào)線，江月路站)
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職位發(fā)布者
朱玲/人事經(jīng)理
立即溝通
上海神開石油化工裝備股份有限公司神開作為中國石油裝備制造與工程服務(wù)的上市企業(yè)，（股票代碼：002278），經(jīng)過二十多年的發(fā)展，公司已經(jīng)成為我國石油化工裝備制造業(yè)的大型骨干企業(yè)，是國內(nèi)唯一一家產(chǎn)品覆蓋石油勘探、開發(fā)、采集、煉化全領(lǐng)域裝備制造企業(yè)，其中多個(gè)產(chǎn)品技術(shù)保持世界同步、國內(nèi)領(lǐng)先地位，成為石油行業(yè)打破國際壟斷、國產(chǎn)替代的主力軍。神開品牌已經(jīng)成為國內(nèi)中石油、中石化、中海油主力供應(yīng)商，業(yè)務(wù)覆蓋北美、俄羅斯、中東、中亞等市場并在該地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。公司榮獲中國石油化工裝備制造業(yè)五十強(qiáng)企業(yè)、國家院士專家工作站、上海高新技術(shù)企業(yè)等諸多榮譽(yù)。針對(duì)“十四五“期間油氣行業(yè)的高速發(fā)展，公司作為中國石油裝備行業(yè)的主力軍，將全面向智能化、數(shù)字化、高科技轉(zhuǎn)型。為持續(xù)吸引和留住優(yōu)秀人才，公司于2021年7月設(shè)立第一期員工持股計(jì)劃，股票規(guī)模總計(jì)1000萬股，其中預(yù)留百余萬股票吸引石油行業(yè)高科技人才加盟，神開歡迎全球高端人才共同推進(jìn)石油行業(yè)的科技發(fā)展。
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