崗位職責(zé):
1.接聽客服熱線:記錄客戶反饋問題,根據(jù)相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2.定期回訪客戶等相關(guān)工作;
3.接收登記客戶返廠物品;
4.負(fù)責(zé)換機(jī)、故障物料/機(jī)器退庫等工作;
5.不良事件回復(fù)。
任職要求:
1.有客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通,具備良好的語言表達(dá)技巧;
3.工作有耐心,責(zé)任心強(qiáng);
4.有良好的傾聽能力和服務(wù)意識。