雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
費(fèi)用催繳客服管家客服主管住宅地產(chǎn)物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)
1、向業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)，催繳業(yè)主所欠的各種費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料，做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)；
2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主咨詢，與業(yè)主溝通，識(shí)別服務(wù)需求，及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實(shí)，建立良好的業(yè)主關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)審核由公司簽發(fā)但由客服部送達(dá)給業(yè)主的所有文件，包含各種聯(lián)系函、各類費(fèi)用收取通知單等；
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織公司相關(guān)部門進(jìn)行委托管理合同及公共契約的評(píng)審；
5、負(fù)責(zé)組織落實(shí)業(yè)主投訴、報(bào)修后的信息反饋及回訪工作；
6、負(fù)責(zé)組織業(yè)主滿意度調(diào)查及回訪工作，為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)；
7、監(jiān)督指導(dǎo)下屬員工在日常工作中的工作程序及服務(wù)質(zhì)量；
8、主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)與各部門間的工作；
9、負(fù)責(zé)落實(shí)管理項(xiàng)目整體的管理目標(biāo)，代表發(fā)展商交樓及交樓后的管理，對(duì)于缺陷和漏洞及時(shí)報(bào)告并提出書面處理意見(jiàn)。
崗位要求：
1、18-38周歲；
2、大專及以上學(xué)歷，兩年以上物業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及相關(guān)規(guī)定；
4、具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)組織管理能力；
5、高度的責(zé)任感、主動(dòng)性、適應(yīng)能力及堅(jiān)強(qiáng)的意志；
6、能夠熟悉操作office辦公軟件及管理軟件；
7、具備物業(yè)上崗證的優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
湘橋區(qū)潮州萬(wàn)達(dá)城展示中心
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職位發(fā)布者
徐楚純/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，已發(fā)展成為以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，旗下包括商管集團(tuán)、文化集團(tuán)、投資集團(tuán)，其中商業(yè)中心、影視、體育、兒童產(chǎn)業(yè)等處于世界領(lǐng)先地位。所獲榮譽(yù)2003年國(guó)家工商總局授予萬(wàn)達(dá)集團(tuán)“全國(guó)守合同重信用企業(yè)”稱號(hào)。2006年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)被國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部、全國(guó)總工會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)評(píng)為“全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”。2010年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)獲得國(guó)務(wù)院扶貧辦、中國(guó)扶貧基金會(huì)等機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“中國(guó)消除貧困獎(jiǎng)”。2012年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)獲由中宣部、文化部、國(guó)家廣電總局、新聞出版總署等四部委聯(lián)合頒發(fā)的“全國(guó)文化體制改革工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。2017年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)入選中央電視臺(tái)首批“中國(guó)國(guó)家品牌”。2017年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)獲全國(guó)工商聯(lián)、國(guó)務(wù)院扶貧辦頒發(fā)的“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)獎(jiǎng)。2017年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)獲國(guó)際綠建頒發(fā)的“2017年綠色建筑先鋒大獎(jiǎng)”。2017年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)獲美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)公司頒發(fā)的國(guó)際數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合領(lǐng)軍者大獎(jiǎng)。2018年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)獲英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全球數(shù)字化最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”。2005-2018年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)獲得9屆國(guó)家民政部頒發(fā)的“中華慈善獎(jiǎng)”。2021年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)榮獲黨中央、國(guó)務(wù)院頒發(fā)的“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
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