雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)
任職要求：
1、熟練掌握醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品的常見(jiàn)條款運(yùn)用，對(duì)常見(jiàn)爭(zhēng)議有一定處理經(jīng)驗(yàn)，能妥善處理理賠端爭(zhēng)議，化解投訴風(fēng)險(xiǎn)；
2、熟練掌握辦公軟件，對(duì)理賠指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)有較強(qiáng)的分析能力并形成報(bào)告；
3.具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成工作任務(wù)并協(xié)助、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他成員順利完成任務(wù)； 4.具備較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向、執(zhí)行力；
工作職責(zé)：
1.前置理賠服務(wù)推動(dòng)：推動(dòng)機(jī)構(gòu)前置理賠服務(wù)落地，定期完成服務(wù)指標(biāo)追蹤，對(duì)服務(wù)任務(wù)定期質(zhì)檢，指導(dǎo)服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)效；
2.對(duì)理賠爭(zhēng)議案件進(jìn)行合議，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，完成客戶(hù)溝通，避免爭(zhēng)議升級(jí)，前置化解投訴風(fēng)險(xiǎn)；
3.復(fù)雜類(lèi)案件理賠協(xié)談；
4.監(jiān)控理賠指標(biāo)，搭建分公司理賠風(fēng)控體系，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；
5.定期對(duì)關(guān)鍵理賠指標(biāo)、現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行深入分析，形成階段性報(bào)告并提出改進(jìn)方案。
6.內(nèi)部賦能，理賠知識(shí)培訓(xùn)。
7領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
工作地點(diǎn)
武漢江岸區(qū)中山大道1628號(hào)(黃浦路地鐵站C口步行440米)12樓
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職位發(fā)布者
宋女士/人事經(jīng)理
立即溝通
中國(guó)平安
中國(guó)平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)。2019年，中國(guó)平安深入推進(jìn)"金融+科技"、"金融+生態(tài)"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)能力，整體業(yè)績(jī)及核心金融業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，科技賦能成效顯著，生態(tài)賦能效果初顯，綜合金融用戶(hù)數(shù)、客戶(hù)數(shù)、客均合同、客均利潤(rùn)均有明顯增長(zhǎng)。公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)19.7%至11,688.67億元。截至2019年底，公司個(gè)人客戶(hù)數(shù)首次突破兩億，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)量達(dá)5.16億，全年新增客戶(hù)數(shù)3,657萬(wàn)，其中40.7%來(lái)自集團(tuán)五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。中國(guó)平安始終踐行"金融為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)"的精神，堅(jiān)持把實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)旗下的保險(xiǎn)、銀行、信托、金融科技等業(yè)務(wù)，把逾4萬(wàn)億金融資源配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，包括通過(guò)保險(xiǎn)保障、提供貸款、債權(quán)股權(quán)計(jì)劃、普惠金融等多種方式，全面助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。憑借全球領(lǐng)先的創(chuàng)新科技，中國(guó)平安將科技深度運(yùn)用于金融主業(yè)中，助力降本增效、風(fēng)險(xiǎn)管控，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)口碑。與此同時(shí)，平安將領(lǐng)先科技廣泛應(yīng)用在金融、醫(yī)療及智慧城市等領(lǐng)域，全面支撐"金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市"五大生態(tài)圈建設(shè)。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，平安深化可持續(xù)發(fā)展理念，MSCI ESG評(píng)級(jí)連續(xù)兩次調(diào)高至A級(jí)，打造AI-ESG平臺(tái)賦能責(zé)任投資，截至2019年12月末，公司責(zé)任投資規(guī)模達(dá)9,544.49億元，可持續(xù)保險(xiǎn)金額達(dá)121.21萬(wàn)億元，綠色信貸年度授信總額590.56億元。同時(shí)，平安積極響應(yīng)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召，推進(jìn)"三村扶貧工程"項(xiàng)目，累計(jì)提供專(zhuān)項(xiàng)扶貧資金249.05億元。面對(duì)新冠肺炎疫情，平安第一時(shí)間推出保險(xiǎn)保障、醫(yī)療支持、對(duì)外捐贈(zèng)等多重支持舉措，提供的物資及現(xiàn)金捐贈(zèng)總額超1.75億元。2020年，中國(guó)平安品牌價(jià)值持續(xù)提升，名列美國(guó)《財(cái)富》“世界500強(qiáng)企業(yè)”第21位，居全球金融企業(yè)第2位，《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第7位，BrandZ?全球品牌價(jià)值100強(qiáng)第38位，蟬聯(lián)全球保險(xiǎn)品牌第1位。
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